Prozessorientierte Sicht - Midrange Magazin

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Ferran Traite Soler, iStockphoto.com 48 MARKTÜBERSIChT TOOLS FÜR SYSTEMMANAgEMENT uND DB Pfeiffer setzt auf Systemmanagement von Symantec Macht sich schnell bezahlt Desktops und Notebooks benötigen Patches und Updates sowie bei Bedarf schnellen Support. Wer sein Lizenzbudget optimal ausschöpfen will, muss außerdem die Lizenznutzung beachten, ebenso wie den Umfang des Gerätebestands. Das bedarf einer kontinuierlichen Administration. Die Gebrüder Pfeiffer AG setzt dafür die Altiris Total Management Suite ein. Mit 300 Mitarbeitern weltweit entwickelt und vertreibt das Unternehmen moderne Aufbereitungstechnik zum Mahlen, <strong>Sicht</strong>en, Trocknen, Löschen und Kalzinieren von Baustoffen. „Zwar haben wir nur einen Bestand von 300 Geräten“, erklärt Wolfgang Fuhr, IT-Manager der Gebrüder Pfeiffer AG, „doch die mit deren Administration verbundenen Aufgaben würden – ohne Software-Unterstützung – einen übermäßig hohen Aufwand verursachen.“ Anlass für die Suche nach einer Systemmanagement-Software war nicht nur die Erweiterung des Unternehmens um 50 Mitarbeiter. Auch Wartung und Pflege der Systeme sollten effizienter organisiert werden. Schnell machte sich die Total Management Suite bezahlt. „Kaum hatten wir die 50 Systeme auf- MIDRANGE MAgAZIN · 01/2009 gesetzt, stand erneut eine Erweiterung um 50 Clients an“, erinnert sich Wolfgang Fuhr. „Alles in allem lag der ROI bei kaum mehr als zwölf Monaten.“ Software per Mausklick installiert Besonders wichtig war für den Diplom-Ingenieur die Möglichkeit zur Software-Virtualisierung: „So können wir Anwendungen jederzeit mit nur einem Mausklick aktivieren, deaktivieren oder zurücksetzen.“ Um eine Software auf einem Client aktiv zu schalten, wird sie inklusive aller Konfigurationen auf ihn kopiert. „Dies geht deutlich schneller als die klassische Installation und entlastet daher die Mitarbeiter in der Administration“, erklärt Wolfgang Fuhr. „Zudem können wir Software dank Altiris rückstandsfrei entfernen.“ Und nicht zuletzt: Die virtualisierten Pakete sind ohne erneute Installation auf weitere Windows-PCs übertragbar. Dank CMBD ermöglicht die Total Management Suite einen schnellen Überblick über alle Systeme: Zeigt eine Support-Anfrage beispielsweise, dass der Lizenzvertrag für einen schadhaften Desktop in zwei Wochen ausläuft, spart man sich die Reparatur und ordert gleich ein neues Gerät. Wertvoll ist auch die schnell abrufbare Information zur Lizenznutzung. Damit kann nicht nur die Zahl der verfügbaren Lizenzen per Mausklick abgefragt werden. Auch Garantie- und Einsatzdauer sind einsehbar. Außerdem erlaubt die Datenbank zentrale Auswertungen zu weiteren Symantec-Lösungen, darunter Symantec Endpoint Protection, pcAnywhere, Backup Exec System Recovery und Veritas Configuration Manager. CMBD bietet damit einen konsolidierten Überblick. Seit Wolfgang Fuhr die Total Management Suite einsetzt, fordern Nutzer bei der Gebrüder Pfeiffer AG den Support per Ticket an. „Im Ticketsystem können wir Informationen über Inhalt und Zeitpunkt von Anfragen systematisch erfassen“, erklärt Fuhr. Der Vorteil: Verschiedene Kollegen arbeiten beim Support Hand in Hand und die Fehler sind nach Art und Dringlichkeit klassifizierbar. Wolfgang Fuhr will die Anfragen sammeln und auswerten. „So können wir feststellen, wenn sich bestimmte Fehler häufen – und entsprechend gegensteuern.“ Ursula Zeppenfeld ó Symantec (Deutschland) gmbH, Ratingen www.symantec.de
SERvICE AUTOREN DIESER AUSGABE Andreas Ahmann . . . . . . . . a.ahmann@ceyoniq.com . . . . . . . . . . . . . . . 22 Alfredo Battisti . . . . . . . . . . ab@sosy-it.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Jürgen Biffar . . . . . . . . . . . . juergen.biffar@docuware.com . . . . . . . . . . 10 Thomas Dieringer . . . . . . . thomas.dieringer@pool4tool.com . . . . . . . . 32 Dr. Ing. helmut Knappe . . . helmut.knappe@hitsw.com . . . . . . . . . . . . . 44 Gerd Laski . . . . . . . . . . . . . laski@redbox.eu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Markus A. Litters . . . . . . . . markus.litters@edv-litters.net . . . . . . . . . . . 46 Stuart Milligan . . . . . . . . . . stuartm@databorough.com . . . . . . . . . . . . 17 INSERENTEN DIESER AUSGABE AXEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.axel.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 CPL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.cplgmbh.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Databorough . . . . . . . . . . . www.databorough.com . . . . . . . . . . . . . . . 19 EPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . www.eposgmbh.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 IBYKUS . . . . . . . . . . . . . . . . www.ibykus.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 index . . . . . . . . . . . . . . . . . www.index.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Infoniqa . . . . . . . . . . . . . . . www.infoniqa.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 ITP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.midrange.de . . . . . . . . . . . . . . . 2, 15, 41 FIRMEN DIESER AUSGABE Akris AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.akris.ch . . . . . . . . . . . . . . . 33 Centric IT Solutions . . . . . . . . . . . . . . www.centric-it.eu . . . . . . . . . . . . 12 Ceyoniq Technology Gmbh . . . . . . . . www.ceyoniq.com . . . . . . . . . . . . 22 DocuWare AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.docuware.com . . . . . . . . . . 10 DWB Dr. Dietmar Weiß Beratung . . . . www.dr-weiss.com . . . . . . . . . . . 24 Dr. Ellwanger und Kramm Gmbh . . . . www.ellwanger-kramm.de . . . . . . 20 EWR Aktiengesellschaft . . . . . . . . . . . www.ewr.de . . . . . . . . . . . . . . . . 46 hiT Software, Inc. . . . . . . . . . . . . . . . www.hitsw.de . . . . . . . . . . . . . . . 44 IBM Deutschland Gmbh . . . . . . . . . . . www.ibm.de . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Lab Logistics Group Gmbh . . . . . . . . www.llg.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Christian Neißl . . . . . . . . . . christian@neissl.net . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Birgit Röhm . . . . . . . . . . . . broehm@de.ibm.com . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Stephan Romeder . . . . . . . stephan_romeder@magicsoftware.com . . . . 34 Andres Rosen . . . . . . . . . . . andreas.rosen@qkom.de . . . . . . . . . . . . . . 28 Jacqueline E Wacker . . . . . jewacker@de.ibm.com . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Dr. Dietmar Weiß . . . . . . . . dwb@dr-weiss.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Ursula Zeppenfeld . . . . . . . kontakt@kommunikation-muenchen.de . . . . 48 MAGIC . . . . . . . . . . . . . . . . www.magicsoftware.com/germany . . . . . . . 33 oxaion . . . . . . . . . . . . . . . . www.oxaion.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 ROhA . . . . . . . . . . . . . . . . . www.roha.at . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Sosy . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.sosy-it.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 TOOLMAKER . . . . . . . . . . . www.toolmaker.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 trend | EvM . . . . . . . . . . . . www.trend-evm.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 WILSCh . . . . . . . . . . . . . . . www.wilsch.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 C. Josef Lamy Gmbh . . . . . . . . . . . . . www.lamy.com . . . . . . . . . . . . . . 46 edv... beratung litters . . . . . . . . . . . . www.centuriodb.de . . . . . . . . . . . 46 Magic Software Gmbh . . . . . . . . . . . . www.magicsoftware.com . . . . . . 34 Mercon consulting group Gmbh . . . . www.mercon-group.com . . . . . . . 29 Christian Neißl . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.neissl.net . . . . . . . . . . . . . . 33 Gebrüder Pfeiffer AG . . . . . . . . . . . . . www.gpag.com . . . . . . . . . . . . . . 48 QKom Gmbh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.qkom.de . . . . . . . . . . . . . . . 28 Selected Services Gmbh . . . . . . . . . . www.pool4tool.com . . . . . . . . . . 32 Symantec (Deutschland) Gmbh . . . . www.symantec.de . . . . . . . . . . . . 48 Toolmaker Software Gmbh . . . . . . . . www.toolmaker.de . . . . . . . . . . . 27 01/2009 · MIDRANGE MAgAZIN 49
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