MAV 03.2018
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Promotion<br />
Themenpark industrie 4.0<br />
Es können<br />
beliebige End -<br />
geräte genutzt<br />
werden. Voraussetzung<br />
ist lediglich<br />
ein Webbrowser<br />
und Zugang<br />
zum Internet.<br />
allem dann an, wenn z. B. Daten<br />
mit EMAG Servicemitarbeitern geteilt<br />
werden sollen. Diese vom<br />
Kunden kontrollierte Zugriffssteuerung<br />
garantiert maximale<br />
Transparenz und Sicherheit.<br />
Service 4.0<br />
Bild: EMAG<br />
Einen genauen Blick auf den Maschinenzustand<br />
wirft das Tool<br />
„Fingerprint“, das mit Hilfe von<br />
3D-Beschleunigungs- und Vibrationssensoren<br />
die Bewegungen der<br />
Achsen analysiert und grafisch<br />
darstellt. Die Datenauswertung<br />
lässt Rückschlüsse auf den Zustand<br />
der mechanischen Baugruppen<br />
zu. Darüber hinaus verfügen<br />
EMAG Maschinen bei Bedarf per<br />
„RemoteExperts“ über ein Service-on-Demand-Paket<br />
für die effiziente<br />
Fehlererkennung und -beseitigung<br />
sowie schnelle Hilfe im<br />
Störfall. Erfahrungsgemäß wird in<br />
rund 50 Prozent der Fälle über das<br />
System eine Lösung herbeigeführt.<br />
Folglich reduzieren sich Serviceeinsätze<br />
vor Ort und die Techniker<br />
sind sehr schnell über die Situation<br />
an der Maschine informiert.<br />
EMAG verspricht, dass das System<br />
dabei hilft, Ausfall-, Wartungsund<br />
Reparaturkosten zu minimieren<br />
und die Maschinenverfügbarkeit<br />
zu erhöhen.<br />
Direktverbindung zum<br />
Servicetechniker<br />
Darüber hinaus vereinfacht die<br />
Smartphone App „ServicePlus“<br />
Anfragen beim Kundenservice von<br />
EMAG. Durch Einscannen des<br />
QR-Codes auf der Maschine steht<br />
unmittelbar der richtige Ansprechpartner<br />
für die jeweilige Maschine<br />
zur Verfügung. Bei Bedarf lassen<br />
sich mit der App Bilder und Live-<br />
Videos an den Servicetechniker<br />
übertragen oder Ersatzteilanfragen<br />
verschicken.<br />
Hoher Mehrwert für<br />
Anwender<br />
Zusammengefast gilt: Mit einem<br />
Software-Portfolio auf Basis einer<br />
einheitlichen Oberfläche und dem<br />
maschinenübergreifenden Einsatz<br />
dieser Tools bietet EMAG beste<br />
Voraussetzungen für den Umstieg<br />
auf eine vernetzte Produktion im<br />
Zeitalter von Industrie 4.0.<br />
Die Einheitlichkeit der von EMAG<br />
entwickelten Tools machen die Bedienung<br />
zunächst einmal besonders<br />
einfach. Außerdem bieten die<br />
verschiedenen Funktionen einen<br />
echten Mehrwert für Anwender,<br />
da sie die Effizienz der Produktionsprozesse<br />
erhöhen. Dies erhöht<br />
die Akzeptanz der Software beim<br />
Endanwender und hilft letztendlich,<br />
die vernetzte Produktion weiter<br />
■<br />
voranzubringen.<br />
EMAG GmbH & Co.KG<br />
www.emag.com<br />
Bild: EMAG<br />
Zukünftig sollen sämtliche Maschinen<br />
aus der EMAG Gruppe in die Softwareumgebung<br />
eingebunden und vernetzt<br />
werden.<br />
März 2018 113
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