audimax Na.Wi 11-2019 - Karrieremagazin für Naturwissenschaftler

HANDEL
HOW TO SELL
Text: Felix Schmidt
Ihr Arbeitstag beginnt in der Regel in einer der
fünf Filialen, die sie betreut. Nicole Anja Kampczyk
ist Regionalverkaufsleiterin bei der Aldi
Süd Regionalgesellschaft Mülheim. Dort kontrolliert
sie stichprobenartig die Frische der
Waren und die Präsentation der Produkte, bevor
sie die Umsätze der Filiale prüft und sich
mit dem Filialleiter über die aktuelle Lage austauscht.
Zuletzt legt sie die Bestellmengen fest
und kümmert sich um weitere unternehmensübergreifende
Abfragen, um dann in der nächsten
Filiale von vorne zu beginnen. Bald wird sie
sich vielleicht auch um digitale Preisschilder
kümmern, vermutet Dr. Johannes Maier, Professor
für Handels-und Multichannelmanagement
an der HHL Leipzig. »Die Technik im Handel
wird immer digitaler«, so Maier. Dies zeige
sich schon an Preisschildern und Kassen- und
Reinigungsrobotern.
STATIONÄRER E-COMMERCE
Die digitalen Preisschilder sind aber noch lange
nicht das Ende der Technisierung im Handel.
Omni-Channel-Management ist laut Meier das
entscheidende Stichwort. »Die Preise, die wir
im Laden auf einem elektronischen Preisschild
sehen, sind mit dem Onlineshop synchronisiert,
der sich automatisch auf Preisänderungen
der Konkurrenz anpasst«, erklärt er. Auch
Kampczyk nimmt die Auswirkungen der Digitalisierung
auf den Handel wahr: »Sie erhöht
den Druck unter den Wettbewerbern und führt
dazu, dass diese ihre Strategien immer wieder
überdenken und weiterentwickeln – das macht
die Arbeit in vielen unterschiedlichen Bereichen
sehr spannend«. Für Meier von der HHL ist
dies aber keinesfalls ein Zeichen für den Wandel
zum Onlinehandel, eher im Gegenteil: »Die großen
Onlinehändler mit reinen Onlinekonzepten
eröffnen alle Filialen, weil sie dort Vorteile
sehen« – etwa die Möglichkeit, sich als Marke zu
WAS VERÄNDERT SICH
IM STATIONÄREN
HANDEL? GIBT ES ZU-
KÜNFTIG ÜBERHAUPT
NOCH LÄDEN IN DEN
EINKAUFSPASSAGEN?
ZWEI EXPERTEN GEBEN
AUSKUNFT
2017
ist Aldi Süd in den Onlinehandel
eingestiegen.
3.000
Amazon-Go Läden sind bis 2021 geplant.
30
Prozent zusätzlichen Umsatz bescheren
Onlinekäufe, die in der Filiale abgeholt
werden.
etablieren, denn Filialen vor Ort können nicht
einfach weggeklickt werden. Und natürlich
spielt auch Geld eine Rolle: »Der Onlinehandel
ist durch Monopolisten wie Google und Facebook
mittlerweile sehr teuer geworden«, berichtet
Meier. Inzwischen stehen die Händler
vor der Wahl: Geld für Ladenmiete und Mitarbeiter
oder Onlinewerbung. »Die Kosten haben
sich stark angeglichen, denn vor allem häufig
geklickte Suchwörter sind teuer zu bewerben«,
so Meier weiter. Dazu kommt, dass Filialen den
Kunden weitere Dienstleistungen anbieten können,
die über das übliche Angebot hinausgehen.
Beispiele hierfür sind Retourenannahmen oder
ein Änderungsservice. Denn der neue Weg der
Kundenansprache sei nicht mehr, den Kunden,
die sich im Laden beraten lassen, den Online-Einkauf
des Produkts schwer zu machen.
Vielmehr soll der Kunde im Falle einer Onlinebestellung
dazu gebracht werden, im eigenen
Onlineshop zu bestellen – bestenfalls aus dem
Laden heraus.
ORGANISATIONSTALENTE GESUCHT
Was bedeutet das für Absolventen, die in die
Handelsbranche einsteigen wollen? Für Kampczyk
von der Aldi Süd Regionalgesellschaft
Mülheim sind Motivation, Organisation und
Kommunikationsfähigkeit wichtige Eigenschaften.
»Wer Themen schnell aufnehmen
und gut mit Stress umgehen kann sowie verantwortungsbewusst
agiert, der ist hier am richtigen
Platz«, erklärt sie. Meier von der HHL weist
darüber hinaus auf den IT-Bereich hin: »Bisher
wenig wahrgenommen, aber sehr gefragt, sind
technische Anwendungen und die Menschen,
die sie für die Händler übersetzen und entsprechende
Systeme entwickeln«, so der Experte. Interessenten
rät er, sich über ein Praktikum ein
eigenes Bild davon zu machen, wie die Handelsbranche
wirklich tickt.
Foto: nonnie192, choat/fotolia.com | Quellen: Aldi Süd, golem.de, KPMG
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