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BUSINESS MINDS
JEFF
BEZOS
MARK
ZUCKERBERG
D A I L Y
Wir befinden uns inmitten eines gigantischen Wandels.
Kunden besitzen durch mehr Transparenz und persönliche
Empfehlungen eine unglaubliche Verhandlungsmacht. Früher
stellte man Kunden zufrieden, und diese erzählten fünf
Freunden davon – durch das Internet können sie nun über
Online-Kundenrezensionen oder Social Media 5.000 Freunden
eine Empfehlung aussprechen.
Früher setzte sich ein minderwertiges Produkt mit
gutem Marketing durch. Heute dagegen erkennen Kunden
aufgrund der erhöhten Transparenz, ob ein Produkt oder eine
Dienstleistung gut ist. Sie können es vergleichen und dann
all ihren Freunden davon erzählen. Die Kunden übernehmen
heute den größten Anteil am Marketing. Anstatt schlechte
Produkte lautstark zu bewerben, haben wir einen leistungsbezogenen
Wettbewerb von Produkten. Das ist gut für die
Kunden, die Unternehmen – und die Gesellschaft.
Jeff Bezos ist Gründer und CEO des weltgrößten
Versandhändlers Amazon. Zudem hat er mit
Blue Origin ein privates Raumfahrtunternehmen
gegründet.
Eigentlich wollte ich nie ein Unternehmen aufbauen,
ich wollte Menschen verbinden. Ein paar Jahre nach dem Start
von Facebook wollten uns einige große Unternehmen kaufen.
Fast alle anderen im Team wollten verkaufen – ich nicht. Ich
wollte sehen, ob wir noch mehr Menschen zusammenbringen
können. Das zerriss unser Unternehmen, bis innerhalb eines
Jahres jede einzelne Person im Managementteam weg war.
Das war meine schwerste Zeit bei Facebook. Ich glaubte
an das, was wir taten, aber ich fühlte mich allein. Und
schlimmer noch: Es war meine Schuld. Das hat mich gelehrt,
dass man auch eine Bestimmung für andere schaffen muss.
Ich denke, das gilt für die meisten guten Unternehmen.
Etwas wie Facebook aufzubauen und eine Community wie die
unsere zu betreiben benötigt Inspiration. Ein Großteil unseres
Führungsteams denkt so. Es geht darum, unsere Dienstleistungen
so vielen Menschen wie möglich zugänglich zu machen,
damit wir jedem auf der Welt eine Stimme geben können.
Die Leute fragen mich oft nach Ratschlägen zur Gründung
eines Unternehmens, und ich sage immer, dass das Ziel
nie sein sollte, ein Unternehmen zu gründen. Man muss sich
auf die Veränderung konzentrieren, die man erreichen will,
und Menschen mit der gleichen Mission finden. Dann hat man
vielleicht die Chance, etwas Großes aufzubauen, das sinnstiftend
ist und einen positiven Einfluss auf die Welt hat.
Mark Zuckerberg ist Gründer und CEO der
Social-Media-Plattform Facebook.
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Text: Redaktion
Fotos: Martin Schoeller für Forbes US
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