Elisa Dunkelberg, Immanuel Stieß - ENEF-Haus

30 Energieberatung für Eigenheimbesitzer/innen
4.3.5 Exemplarische regionale Beratungsprogramme
Hannover: „Gut beraten starten“ – Klimaschutzagentur Hannover
Die Klimaschutzagentur Region Hannover bietet seit dem Jahr 2004 im Rahmen der Kampagne
„Gut beraten starten“ eine kostenlose, energetische Erstberatung für Eigenheimbesitzer/innen
an, die dem Beratungstyp Initialberatung vor Ort zuzuordnen ist.
Als Energieberater agieren derzeit Aussteller des Energieausweises nach EnEV 2007, die auf
Honorarbasis bei der Klimaschutzagentur Hannover angestellt sind. Sie werden nach ihrer fach-
lichen Qualifikation, Beratungs- und Kommunikationserfahrung ausgewählt, zusätzlich zählt der
persönliche Eindruck im Bewerbungsgespräch (Felten 2010). In der jüngsten Ausschreibung
wurden von 290 Bewerbern 20 in den Pool der Energieberater aufgenommen
(Klimaschutzagentur Region Hannover 2010), der nächste Ausschreibungszyklus wird im Früh-
jahr 2011 stattfinden. Derzeit handelt es sich bei der Mehrheit der Berater/innen um Architek-
ten, Ingenieure und Planer, Handwerker stellen nur einen geringen Anteil. Die Mehrheit der
Berater/innen kann eine Listung bei der BAfA als Vor-Ort-Energieberater/in vorweisen. Die Be-
rater/innen verpflichten sich im Rahmen ihrer Tätigkeit zur Einhaltung eines Beraterkodex, mit
dem sie ihre Unabhängigkeit und Neutralität bescheinigen. Zudem dürfen die Berater/innen im
Rahmen ihrer Tätigkeit keine aktive Akquisition für ihre sonstige Tätigkeit betreiben. Zu Beginn
des Beschäftigungsverhältnisses erfolgt eine zweitätige Einführungsveranstaltung, die der Ab-
stimmung des Kommunikationsverhaltens sowie fachlicher Aspekte dient. Vier bis fünf Mal pro
Jahr werden darüber hinaus Schulungstermine zu Themen wie Förderprogramme, Kommuni-
kation oder auch Herstellerseminare angeboten, an denen die Berater/innen regelmäßig teil-
nehmen sollen. Zwei Mal pro Jahr findet zusätzlich eine Pflichtveranstaltung statt, bei der ge-
genseitiges Feedback zwischen der Klimaagentur Region Hannover sowie den Berater/innen
gegeben wird (Felten 2010).
Die Eigenheimbesitzer/innen werden im Rahmen dieser Kampagne aktiv über eine Haus-zu-
Haus-Akquise angesprochen und erhalten zuvor einen Brief der jeweiligen Bürgermeis-
ter/innen, der die Kampagne ankündigt (ausführlichere Informationen zur Vorgehensweise sie-
he Kapitel 6). Vor Ort wird entweder ein Termin für die kostenlose Energieberatung vereinbart
oder die Beratung findet direkt statt.
Die etwa einstündige Energieberatung vor Ort geht auf die Themen Wärmedämmung, Fenster-
erneuerung, Heizungstechnologie, Solaranlagen, Lüftungstechnik und Nutzerverhalten ein und
gibt darüber hinaus Hinweise zu Förderprogrammen und Anregungen zur Umsetzung der Maß-
nahmen. Wirtschaftlichkeitsberechnungen oder konkrete Maßnahmenempfehlungen sind nicht
Teil der Beratung. Als Beratungshilfsmittel wird ein Energie-Check mit dem Fragebogen der
Kampagne „Haus sanieren – profitieren“ (s. Kapitel 4.3.1) durchgeführt. Zum Abschluss erhal-
ten die Beratungsempfänger eine Präsentationsmappe mit den Ergebnissen des Energie-
Checks, weiteren Informationen und Adressen. In der Regel wird den Eigenheimbesitzer/innen
eine weiterführende, kostenpflichtige Energieberatung und die Ausstellung eines Energieaus-
weises empfohlen (Klimaschutzagentur Region Hannover 2010).