Elisa Dunkelberg, Immanuel Stieß - ENEF-Haus

Energieeffiziente Sanierung von Eigenheimen 53
umfassend und technologieoffen erfolgen. Alle Mitglieder verpflichten sich außerdem regelmä-
ßig an Weiterbildungen und Qualifizierungsmaßnahmen teilzunehmen. Kund/innen erhalten die
Kontaktdaten der qualitätsgeprüften Mitglieder, so dass ihnen die mühsame Suche nach geeig-
neten Anbietern erleichtert wird. In einem Kundenfeedbacksystem kann die Arbeit des jeweili-
gen Fachmanns bewertet werden, woraufhin ein „Energie Experte des Jahres“ ausgezeichnet
wird (vgl. Energie Experten 2010).
Wie hoch der Beitrag von Qualitäts- oder Kompetenznetzwerken zur Qualitätssicherung ist,
hängt von der Ausrichtung ab. In einigen Kommunen in NRW beispielsweise erfolgt ein Quali-
tätsmanagement in der Form, dass alle gelisteten Energieberater eine Selbstverpflichtungser-
klärung unterschreiben müssen, dass sie bestimmte Standards bei der Energieberatung einhal-
ten sowie in regelmäßigen Abständen Weiterbildungen besuchen. Andere Kommunen setzen
härtere Kriterien durch: In diesem Fall zahlen die Mitglieder der Kompetenznetzwerke in der
Regel Beiträge, so dass Kontrollen durchgeführt werden können und bei Nichteinhaltung der
Qualitätsanforderungen Sanktionen wie im schlimmsten Fall der Ausschluss aus dem Kompe-
tenznetzwerk folgen. Die Umsetzbarkeit härterer Kriterien hängt stark von den Einstellungen der
lokalen Akteure ab.
Adressierung der Einsparpotenziale und Hemmnisse
Hinsichtlich der Adressierung der zentralen Einsparpotenziale sowie der Minderung der relevan-
ten Hemmnisse gilt die gleiche Einschätzung wie bei Gütesiegeln (siehe Kapitel 5.3). Der kon-
krete Beitrag hängt von der Gestaltung der Kompetenznetzwerke ab. Dabei ist es entscheidend,
welche Kriterien bei der Aufnahme tatsächlich überprüft werden und inwiefern die Arbeit der
Netzwerkmitglieder kontrolliert wird. Wie bei der Qualitätssicherung im Rahmen von Program-
men trägt die Lokalität der Netzwerke dazu bei, dass die Bürger/innen Vertrauen aufbauen.
Kunden geben gegebenenfalls eher ein Feedback an ein lokales Kompetenznetzwerk als an
eine unbekannte Zertifizierungsinstitution. Außerdem ist der Aufwand bei der Suche nach einem
geeigneten Berater für die Eigentümer/innen über ein lokales Netzwerk vermutlich deutlich ge-
ringer als ohne Anknüpfungspunkt einen geeigneten, zertifizierten Berater zu finden.
Reichweite und Grenzen
Qualitätsnetzwerke sind eine gute Möglichkeit, um lokal eine Alternative oder Ergänzung zur
Qualitätssicherung durch beratungsanbietende Institutionen zu bieten. Für freiberufliche Ener-
gieberater/innen ist dies derzeit die einzige Alternative zu personenbezogenen Gütesiegeln. Ein
Vorteil gegenüber den bereits genannten Ansätzen ist die Einbindung verschiedener Akteure,
die im Prozess der energetischen Sanierung eine Rolle spielen (Energieberater, Planer, Archi-
tekten, Handwerker). Kund/innen erhalten auf diesem Wege seriöse Ansprechpartner für den
gesamten Sanierungsprozess. Da die Maßnahmen, die Kompetenznetzwerke zur Qualitätssi-
cherung (Kundenfeedbacksysteme, Berichtskontrolle, Erfolgskontrolle von Sanierungen) ergrei-
fen, derzeit sehr unterschiedlich sind, ist eine pauschale Bewertung existierender Netzwerke
nicht möglich. Voraussetzung für solche Netzwerke ist, dass eine unabhängige Institution vor