Elisa Dunkelberg, Immanuel Stieß - ENEF-Haus

60 Energieberatung für Eigenheimbesitzer/innen
mutlich wegen hoher Beitrittskosten. Die Herausbildung eines allgemein anerkannten Zertifizie-
rungssystems ist aufgrund des schwierigen Abstimmungsprozesses zwischen den betroffenen
Akteuren nicht abzusehen. Daher bedarf es vermutlich staatliche Vorgaben und Koordination,
damit ein Zertifizierungssystem mit einheitlichen Kriterien und Verfahren zustande kommt.
Standards hinsichtlich der Inhalte von Weiterbildungen, die einen Beitrag zur Qualitätssiche-
rung leisten können, existieren bereits in der BAfA-Vor-Ort-Richtlinie. Es ist jedoch wünschens-
wert, dass sich diese stärker nach den Kundenwünschen und weniger an rein formalen Aspek-
ten ausrichten. Ein wichtiger Aspekt bei Weiterbildungen ist die Einbindung von Freiberuflern in
die Lehre, da der Beruf des Energieberaters viel Praxiserfahrung erfordert und in ein sehr dy-
namisches Umfeld eingebettet ist. Bislang beschränkt sich die Vorgabe von Mindestanforde-
rungen an Inhalte von Ausbildungslehrgängen auf solche für Berater/innen von konzeptorien-
tierten Beratungen – für die Ausbildung zum Durchführen niederschwelligerer Beratungstypen
fehlen entsprechende Mindestanforderungen. Eine Möglichkeit zur Qualitätssicherung wäre ei-
ne einheitliche Richtlinie, die die Beratungsleistung der verschiedenen Beratungstypen für die
Kunden verständlich definiert und Anforderungen an die jeweiligen Ausbildungslehrgänge oder
Schulungen enthält. Vor der Beratung könnte das Einhalten der Richtlinie vertraglich geregelt
werden.
Beratungsanbieter wie Energie- und Klimaschutzagenturen oder die Verbraucherzentrale kön-
nen weitere Möglichkeiten zur Qualitätssicherung nutzen. Neben der sorgfältigen Auswahl der
Energieberater/innen sollte die Qualitätssicherung regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
beziehungsweise im Fall der Einbindung von Honorarfachkräften Fachaustausche, die Kontrolle
von Beratungsprotokollen oder Berichten sowie ein Beschwerde- und Ideenmanagement bein-
halten. Regelmäßige Evaluationen der Kundenzufriedenheit und Beratungswirkung tragen dar-
über hinaus zur stetigen Verbesserung der Programme bei. Für freiberufliche Berater/innen be-
steht – teilweise kostenpflichtig – die Möglichkeit sich an kommunale Kompetenznetzwerke an-
zubinden, die ähnliche Maßnahmen zur Qualitätssicherung enthalten.
Das Zusammenbringen verschiedener Akteure zur Abstimmung von Beratungstypen sollte auf
Bundes-, Landes sowie auf Kommunalebene erfolgen, so dass insgesamt ein sich ergänzendes
Beratungssystem entsteht. Wichtige Aspekte der kommunalen Vernetzung wurden am Bei-
spiel NRW erarbeitet: Eine Gemeinschaftsaktion auf Landesebene, die die verschiedenen Ak-
teure vereint und eine Kommunikationsplattform für gemeinsame Öffentlichkeitsauftritte bietet,
ist eine gute Basis für eine Abstimmung von Beratungsangeboten. Eine neutrale Beratungshot-
line vermittelt Interessenten an geeignete Beratungsanbieter. Kommunale Kompetenznetzwer-
ke ermöglichen es, Energieberatungen außerhalb von großen Städten möglichst flächende-
ckend anzubieten und eine hohe Qualität der Beratung zu sichern. Gezielte lokale Aktionen
können ebenfalls dazu beitragen, Energieberatungen lokal zu verbreiten. Eigenheimbesit-
zer/innen ausgewählter Regionen werden beispielsweise durch Haus-zu-Haus-Beratungen ge-
zielt adressiert, um die energetische Sanierungsquote in besonders sanierungswürdigen Stadt-
teilen zu erhöhen. Prinzipiell sind die genannten Maßnahmen zur kommunalen Vernetzung und
kommunenübergreifenden Koordination auf alle Bundesländer übertragbar – förderlich ist eine
Unterstützung durch die Landes- oder Kommunalvertretung.