Bildungspraxis 01/2021
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Vielmehr kommt es darauf an, im Umgang<br />
mit den Auszubildenden ein ausgewogenes<br />
Verhältnis zwischen Kritik und Wertschätzung<br />
hinzubekommen. So geben Ausbildungsverantwortliche<br />
den Auszubildenden<br />
die Gelegenheit zu Lernfortschritten und<br />
bedienen andererseits ihr Bedürfnis nach<br />
Nestwärme.<br />
Kritik für den Lernerfolg<br />
Bei kritischem Feedback führt erfahrungsgemäß<br />
eine Kombination aus sachlich klarer<br />
Ausdrucksweise und fairem Verhalten<br />
zum Ziel (siehe Tabelle 1).<br />
Ausbildungsverantwortliche sollten in<br />
freundlichem Ton kritisieren, um eine<br />
Veränderung bei den Auszubildenden zu<br />
bewirken – in Hinblick auf die Arbeitsleistung,<br />
ihr Verhalten oder ihr Auftreten.<br />
Lob fürs Familiengefühl<br />
Lobende Worte schaffen das notwendige<br />
Gegengewicht zu kritischen Rückmeldungen.<br />
Zwischenerfolge, Lernfortschritte und<br />
Einsatzwillen sollte man nicht als selbstverständlich<br />
hinnehmen – auch wenn sie<br />
dies in den Augen vieler Ausbildungsverantwortlichen<br />
sind. Lob bestärkt Auszubildende<br />
auf dem Weg durch die Ausbildung.<br />
Die Bausteine für wirksames Loben sind in<br />
Tabelle 2 zusammengefasst.<br />
Azubigerecht kritisieren<br />
Nicht geeignet<br />
Frust rauslassen:<br />
„Wenn man nicht<br />
alles selbst macht…“<br />
Verallgemeinern:<br />
„Jedes Mal stimmt an<br />
Ihrer Abrechnung<br />
etwas nicht.“<br />
Auszubildende persönlich<br />
angreifen:<br />
„Auf Sie kann man<br />
sich nicht verlassen.“<br />
Fehler schlechtgelaunt<br />
selbst beheben:<br />
„Geben Sie schon her,<br />
ich mach‘ das schnell<br />
mal …“<br />
Empfehlenswert<br />
Zielorientiert an<br />
die Situation herangehen:<br />
„Okay, woran<br />
liegt es, dass das hier<br />
schiefgelaufen ist?“<br />
Den konkreten<br />
Fehler benennen:<br />
„Die addierte<br />
Endsumme<br />
stimmt nicht.“<br />
Gemeinsam nach der<br />
Ursache des Fehlers<br />
suchen: „Jetzt schauen<br />
wir uns das noch einmal<br />
zusammen an.“<br />
Die Auszubildenden<br />
den Fehler selbst beheben<br />
lassen und sie bei<br />
Bedarf dabei unterstützen:<br />
„Dann probieren<br />
Sie diesen Lösungsweg<br />
aus und geben mir<br />
Bescheid.“<br />
Tabelle 1: Beispiele für konstruktives Üben von Kritik<br />
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