Haus St. Josef.pdf - Mitarbeiterinformation-Pflege

Wie ist das Qualitätsmanagement organisiert?
Mit EFQM in die erste Liga
Wir wollen einfach immer besser werden
Bei der Abkürzung „EFQM“ denken die Pflegemitarbeiter
gleich wieder an eine neue Infektionskrankheit und sehen
schon einen neuen Expertenstandard vor sich. Wobei
EFQM auch ansteckend sein kann. Übersetzt heißt unser
Qualitätsmanagementsystem „European Foundation
Quality Management“ oder ganz frei übersetzt „Die
Selbstauflage der permanenten Verbesserung.“
„Selbstverpflichtung zur permanenten Verbesserung“ oder
noch einfacher: „Wir wollen immer besser werden!“
Wir konnten uns anfangs kaum vorstellen, dass so etwas
Trockenes wie Qualitätsmanagement eine begeisternde
und ansteckende Wirkung hat. Seit 2004 wühlen wir uns
durch Kriterien, Teilkriterien und Ansatzpunkte. Wir lassen
unsere Bewohner, Patienten, Angehörige und Mitarbeiter
befragen. Wir messen, erheben und beobachten. Jedes
Jahr ziehen wir Bilanz, machen Aktionspläne und führen
Projekte durch. Mit einem Ziel: „Wir wollen einfach immer
besser werden!“ 2010 hatten wir dann genug! Jetzt sollten
uns auch mal „Experten“ bewerten. Zwei „Assessoren“
haben uns drei Tage lang begutachtet. Am Ende gab es
das 4-Sterne Siegel der EFQM.
Die Prüfer beglückwünschten uns mit den Worten: „In der
Championsleague sind Sie noch nicht; aber mit einem
Sprung in der ersten Bundesliga gelandet!“ Das hat uns
alle sehr beflügelt und einige zu Tränen gerührt. Und
wir sind stolz auf unser "4-Sterne-Haus"!
wichtige Termine werden durch die
Ordensleitung begleitet, z.B. Sr. Maria
Dolores
Preisverleihung "recognised for
excellence" am 19.05.2012 in Heiden
natürlich haben wir das auch mit allen gebührend gefeiert. Das war gut für unser Selbstbewusstsein.
Davon haben wir nämlich in der Pflege oft zu wenig.
Andrea Starkgraff, Geschäftsfeldleitung
Andrea Starkgraff, Andrea Spielmann und
Irmhild Scheffner bei der
Zertifikatsübergabe
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