Haus St. Josef.pdf - Mitarbeiterinformation-Pflege

Welche Ergebnisse erzielt das Unternehmen?
Kriterien der MDK-Prüfungen manchmal zweifelhaft
Frau Müller und das Bügeleisen
Als der MDK zur Prüfung ins Haus kam, zündeten zwei Bewohnerinnen des
Seniorenheims vor der Marienstatue in der Hauskapelle erst einmal eine
Kerze an. Sonderpunkte brachte das keine. Aber Maria stand den
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern offenbar bei: Die Prüfung ergab eine 1,1.
Damit sind zurzeit alle Seniorenhilfe-Einrichtungen in Trägerschaft der
Schwestern der heiligen Maria Magdalena Postel mit einem „Sehr gut“
bewertet. „Eine Bilanz, auf die wir stolz sein können“, sagt die Leiterin des
Geschäftsfeldes Seniorenhilfe, Andrea Starkgraff.
Was sagt so eine Note aus? Was bewirkt sie im Alltag eines Seniorenheims?
Seit drei Jahren werden die Ergebnisse der MDK-Prüfungen zu einer
Schulnote zusammengefasst. „Wir haben hier zuletzt eine 1,1 erhalten. In
Gesprächen mit Angehörigen und Interessenten habe ich noch nie erlebt,
dass das jemanden wirklich beeindruckt hat“, sagt Andrea Spielmann,
Einrichtungsleitung des Hauses St. Josef. Im Gegenteil könne das manchmal
auch eine Bürde sein: „Sobald hier jemandem eine Kleinigkeit auffällt, werden
wir gefragt: Darf das denn sein? Schließlich haben Sie doch eine Bestnote
erhalten.“ Die 1,1 hängt dennoch stolz im Foyer des Hauses und das
Ergebnis wurde gebührend gefeiert.
Alle Mitarbeiter wirken wie elektrisiert, wenn sie wissen, dass der MDK ins
Haus kommt. Pflegedienstleiterin Irmhild Scheffner hat da auch schon mal ihr blaues Wunder erlebt.
„Im November 2009 war der MDK hier im Haus und gewährte uns kaum Einblicke in das, was er
prüfte. Auch gab es keine ordentliche Abschlussbesprechung. Am Schluss erhielten wir dann eine
2,7“. Ein Ergebnis, das die Seniorenhilfe SMMP erfolgreich anfechten konnte. Bei der
Wiederholungsprüfung im Dezember 2010 gab es schon eine 1,3 – und aktuell sogar eine 1,1.
„Diesmal lief die Prüfung auch viel offener ab. Wir durften den Mitarbeitern des MDK über die
Schultern sehen und waren über alle Schritte informiert. Das war sehr angenehm“, so Irmhild
Scheffner.
Sie bedauert, dass die Zufriedenheit der Bewohnerinnen und Bewohnern nicht in die Note einfließt.
„Jedes Versäumnis in der Dokumentation wirkt sich negativ auf die Note aus. Leider gibt es nichts,
womit man das ausgleichen könnte.“ Dabei seien es doch gerade die Erfüllung individueller
Wünsche und die Zufriedenheit der Bewohner, die den Charakter des Hauses definierten.
Einrichtungsleitung Andrea Spielmann pflichtet ihr bei: "Über manche Kriterien könne man sicher
streiten. „Vor allem, weil alle individuellen Maßnahmen nicht nur sauber dokumentiert, sondern auch
noch biografisch begründet werden müssen“, erklärt Andrea Spielmann. Und sie nennt ein Beispiel:
„Wenn Frau Müller beispielsweise mit Vorliebe bügelt und Wäsche faltet, das zu Hause früher aber
gar nicht gerne gemacht hat, besteht kein biografischer Zusammenhang. Wenn wir dann nicht
glaubhaft darlegen, warum Frau Müller trotzdem Freude daran hat, bringt uns das Minuspunkte ein.“
Auch sei es ja eigentlich selbstverständlich, dass man ihr die Gelegenheit dazu immer wieder gebe.
„Aber wehe, das wird nicht dokumentiert“, so die Einrichtungsleiterin.
Ulrich Bock
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