Multiperspektivische Unternehmensmodellierung: Theoretischer ...

Größe und Diversifikationsgrad eines Unternehmens gibt es mehr oder weniger
solcher Referenzssysteme. Sie artikulieren sich unter anderem in Fachterminologien
einzelner Berufsgruppen und/oder in verschiedenen Ziel- und Wertesystemen.
Welche Bedeutung hat die skizzierte Kohärenz für unsere Untersuchung? Es sind
vor allem zwei - miteinander zusammenhängende - Implikationen, die zu berücksichtigen
sind. So setzt die organisatorische Integration von Informationssystemen
voraus, daß es eine Menge von Begriffen gibt, die korrespondierende Sachverhalte
(wie Aufgaben, Objekte, Vorgänge und dergleichen) in der Organisation
und im Informationssystem bezeichnen. Je größer diese Menge gemeinsamer
semantischer Referenzen, desto enger ist ceteris paribus die organisatorische Einbindung
des Informationssystems. Eine solche Zuordnung wird allerdings
dadurch erschwert, daß integrationsrelevante Sachverhalte in Organisationen
häufig mehrdeutig sind. So kann häufig die Preispolitik eines Unternehmens
nicht oder nur mit nicht vertretbarem Aufwand vollständig formal beschrieben
werden. Je größer die Zahl der Fälle, denen das formale Verfahren der Preisgestaltung
nicht genügt, desto schlechter tendenziell die organisatorische Integration.
Ein Teil dieser Ambiguität wird in der Regel durch Reorganisationsmaßnahmen,
die die Einführung von Informationssystemen erst ermöglichen, reduziert. 1
Darüber hinaus gibt es Mehrdeutigkeiten, die eine wichtige Funktion zur Bewältigung
von Komplexität haben und deshalb nicht vermieden werden können. Dieser
Umstand erhält noch dadurch zusätzliches Gewicht, daß die Einführung eines
Informationssystems organisatorische Realität verändert, was von denjenigen,
die mit solchen Systemen als Entwickler oder Nutzer umgehen, in unterschiedlicher
Weise wahrgenommen und konzeptualisiert wird: Sie betrachten das Informationssystem
und sein tatsächliches oder gewünschtes Wechselspiel mit organisatorischen
Handlungskomplexen aus unterschiedlichen Perspektiven. In diesem
Sinne Wollnik (1986, S. 61):
"Pragmatische Relevanzen und Erfahrungen steuern die selektiven Bestimmungen.
Diese relativieren das Verständnis computergestützter Informationssysteme auf einen
jeweils besonderen Standort, den man im Verhältnis zu diesen Systemen einnimmt:
eben einen Standort, an dem man im Zusammenhang mit computergestützten Informationssystemen
gewisse Handlungsabsichten verfolgt und gewisse Erfahrungen typischerweise
machen kann."
Daraus folgt, daß ein semantisches Referenzsystem, das darauf zielt, die organisatorische
Integration von Informationssystemen zu fördern, die relevanten Perspektiven
berücksichtigen sollte. Die im Referenzsystem verwendeten Konzepte
sollten also geeignet sein, zwischen korrespondierenden Konzepten der einzel-
1. Kieser/Kubicek (1983, S. 309) unterscheiden in diesem Zusammenhang zwischen
der "Formalisierung des Informationsflusses zwischen Computer und Benutzern"
und einer "Strukturformalisierung".
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