Testbericht VOICE Award 2009 - VOICE Days plus
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TESTBERICHT <strong>2009</strong> VERS. 1.0 © MIND | STRATECO | DFKI<br />
Unser besonderer Dank gilt der <strong>VOICE</strong> <strong>Award</strong> Jury <strong>2009</strong><br />
mit Vertretern aus der Forschung, dem Dialog Design, der Kommunikation und der Prozessorganisation:<br />
» Prof. Dr. Wolfgang Wahlster, DFKI (Vorsitzender der Jury)<br />
» Mario Ellebrecht, me Professional Services (Technik-Experte)<br />
» Manfred Stockmann, Präsident Call Center Forum e.V. (CCF)<br />
» Christian Thunig, stellv. Chefredakteur der absatzwirtschaft<br />
» Manja Baudis, Die Lautmaler (VUI-Spezialistin)<br />
A.5 Über die Redaktion<br />
Über DFKI<br />
Das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz mit Betriebsstätten in Saarbrücken , Kaiserslautern, Bremen<br />
und Berlin ist auf dem Gebiet innovativer Softwaretechnologien die führende wirtschaftsnahe Forschungseinrichtung in<br />
Deutschland und das größte Forschungszentrum auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz weltweit. In der<br />
internationalen Wissenschaftswelt zählt das DFKI zu den weltweit wichtigsten "Centers of Excellence", dem es gelungen<br />
ist, Spitzenforschung rasch in praxisrelevante Anwendungslösungen umzusetzen. Das mit Unterstützung des BMBF<br />
gegründete Evaluationszentrum für sprachtechnologische Systeme führt Forschung zu Evaluationsmethoden durch und<br />
evaluiert ein breites Spektrum von interaktiven Systemen im Auftrag von Firmen im In- und Ausland.<br />
Weitere Informationen unter www.dfki.de (DFKI) bzw. www.lt-eval.org (Evaluationszentrum).<br />
Über mind Business Consultants<br />
mind Business Consultants ist eine Unternehmensberatung für Strategie und Management mit Sitz in Meerbusch. mind ist<br />
das Management-Netzwerk in den T.I.M.E.S Märkten mit ausgezeichneter Kontaktinfrastruktur und der relevanten<br />
Expertise, um alle Fragen des Business Developments mit Sachverstand professionell zu beantworten. Wir bieten<br />
Marktexperten mit konzeptionellem Know-how und nachweislich erfolgreicher Executive-Erfahrung. mind berät<br />
Technologie-Unternehmen, Dienstleister, Investoren und öffentliche Auftraggeber in den wertschöpfungskritischen<br />
Bereichen Strategieanalyse und -planung, Dienstentwicklung und Vermarktung sowie Kundenprozessoptimierung. mind<br />
bündelt langjährige Managementerfahrung in Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement.<br />
Weitere Informationen unter www.mind-consult.net<br />
Über STRATECO<br />
Die STRATECO GmbH & Co. KG. ist eine Management- und Strategie-Beratungsgesellschaft mit Sitz in Bad Homburg. Im<br />
Rahmen ihrer integrierten Projektmethodik hat sie sich das Ziel gesetzt, durch die Kombination von projektspezifischer<br />
Kompetenz mit innovativen Technologien für die Mandanten stets beste Ergebnisse zu erzielen. Ein besonderer Fokus<br />
liegt dabei auf dem Bereich Customer Service und Customer Interaction. Das Leistungsspektrum reicht von klassischer<br />
Prozessoptimierung bis hin zur Entwicklung von Marketing- und Vertriebsstrategien. Darüber hinaus verfasst STRATECO<br />
auch regelmäßige Publikationen in diesem Bereich, wie zum Beispiel das jährliche Marktbarometer „Contact Center Trends<br />
20xx“.<br />
Weitere Informationen unter www.strateco.de<br />
<strong>Testbericht</strong> <strong>VOICE</strong> <strong>Award</strong> <strong>2009</strong>.doc Seite 10 von 66 Nr. 1005301
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