hassia Waldler - Verband Deutscher Mineralbrunnen

Interview Markenverband
Was können Marken leisten?
Die aktuelle Ausgabe des MINERALBRUNNEN steht unter den beiden Aspekten
Marke und Marketing. Per Definition ermöglicht die Marke, auch Warenzeichen,
dem Konsumenten die Identifikation, Zuordnung und Einordnung eines Produktes.
Ziel ist die Vertrauensbindung des Kunden an die Marke durch Qualitätsmerkmale,
Serviceleistungen oder Image. Welche Bedeutung Marken heute noch haben, was sie
leisten müssen und wie ein Unternehmen sein Markenprofil schärfen kann, lesen Sie hier in einem
Interview mit Johannes Ippach, Sprecher des Markenverbandes.
DER MINERALBRUNNEN: Herr Ippach, bitte
erklären Sie uns, welche Bedeutung eine Marke
heute noch hat.
Johannes Ippach: Marken sind so aktuell wie nie
zuvor. Sie erfüllen eine ganz wesentliche Funktion
als Wertelieferanten für Gesellschaft, Unternehmen
und Verbraucher. Sie bieten Grundorientierung
in Märkten, liefern Qualität, handeln nachhaltig
und verantwortungsbewusst. Dabei unterstützen
Marken den Wunsch eines jeden Einzelnen
nach Werten und Werterhalt. Dies wird belegt
durch die Wertschätzung, die Verbraucher der
Markenwirtschaft seit den Krisenjahren
2008/2009 entgegenbringen.
DM: Was muss eine Marke leisten, welche Erwartungen
werden an sie geknüpft?
Ippach: Vorbildliche Markenführung und die
Durchsetzung von gelebten Markenwerten sind
die Basis für den Erfolg von Marken. Dabei müssen
Marken die Verbraucher dauerhaft und immer
wieder überzeugen und mit ihrer Kommunikation
und ihren Innovationen dabei den Zeitgeist der
Verbraucher treffen.
DM: Im Handel gibt es immer mehr Eigenmarken.
Wie kann sich eine Marke in diesem Umfeld
behaupten?
Ippach: Zwischen Markenartikeln und ‚Eigenmarken‘
gibt es gewaltige qualitative Unterschiede.
So sind beispielsweise Marken bei Innovationen
immer Vorreiter. Das tägliche Streben nach Erfüllung
des gegebenen Leistungsversprechens und
die umfassende Kommunikation mit den Verbrauchern
sind die Kernfaktoren, mit denen das individuelle
Vertrauensverhältnis zwischen Marken und
Verbrauchern immer wieder neu begründet wird
und die Differenzierung zum Nachahmerprodukt
erhalten bleibt.
DM: Man hört immer das Marken Vertrauen
schaffen sollen. Wie kann man das erreichen?
Ippach: Basiswerte wie Qualität, Verantwortung,
Ehrlichkeit und Berechenbarkeit sind die Grundvoraussetzung
für Vertrauen. Im Sinne der Verbraucher
gibt Marke also verlässliche Leistungsversprechen,
die von den unverwechselbaren
Produkten eines eindeutig erkennbaren Absenders
erfüllt werden.
DM: Wie können kleine und mittelständische
Unternehmen ihr Markenprofil schärfen?
Ippach: Marken entstehen durch Etablierung beim
Kunden. Das heißt die Marke heute definiert sich
über die einzigartigen Beziehungen zu Verbrauchern
und anderen Marktteilnehmern, in deren Mittelpunkt
das verlässliche Leistungsversprechen
steht. Schafft die Markenführung eine klare Identitätsausprägung,
dann folgt hieraus Vertrauensbildung
und am Ende Markentreue.
Danke für das Interview, Herr Ippach.
Der Markenverband vertritt die Interessen der markenorientierten
Wirtschaft in Deutschland. Dem 1903 in Berlin gegründeten
Verband gehören knapp 400 Mitglieder an, die für
einen Markenumsatz im Konsumgüterbereich von über
300 Mrd. Euro und im Dienstleistungsbereich von ca.
200 Mrd. Euro in Deutschland stehen. Der Markenverband
ist damit der größte Verband dieser Art in Europa.
Johannes Ippach
Johannes Ippach ist seit 2010 Leiter der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
des Markenverbandes in Berlin. Zuvor verantwortete
er die Verbandskommunikation des ZVEI und leitete
die Presseabteilungen der Telekommunikations-Unternehmen
debitel und RSL-COM. Seine berufliche Laufbahn begann der
diplomierte Physiker als Pressesprecher beim Verlagshaus DA-
TA BECKER.
Der Mineralbrunnen 04 | 2012 113