Leistungsbericht 2006 herunterladenLink wird in einem ... - Postauto

für uns ein ganz wichtiger Qualitätsfaktor, dem wir auch in der
Ausbildung Rechnung tragen.
Wie erleben Sie das, wenn Sie als Chauffeurin im Einsatz
stehen, Frau Heiniger? Können Sie den Fahrgästen auch weiterhelfen
und welche Anliegen werden an Sie herangetragen?
G.H.: Können täten wir es eigentlich, aber vielfach fehlt uns einfach
die Zeit. Und der Kunde will nicht bloss ein Ja oder ein Nein
als Antwort, er will noch dieses und jenes wissen. Dafür haben wir
dann aber gar keine Zeit, obschon wir sehr gerne weiterhelfen würden.
Alles was wir wissen, geben wir weiter, seien dies knappe Anschlusszeiten
oder ein Verweis auf eine spätere Verbindung oder
auf den Ort, wo der nächste Zug oder Bus fährt. Was wir irgendwie
können, machen wir.
Gibt es dabei auch Unterschiede, je nachdem, wo Sie unterwegs
sind?
G.H.: Auf alle Fälle, ja. Gerade in Biel sehen wir nicht, ob ein Zug
bereits eingefahren ist oder nicht. In Lyss hingegen wird uns gemeldet,
wenn der Zug drei Minuten Verspätung hat, damit wir ihn noch
abwarten. Was wir dann auch machen.
Biel, Lyss, Bern. Möchten Sie auch einmal im Ausland ein
Postauto pilotieren?
G.H.: Das ist eine gute Frage, gehört doch das Postauto in die
Schweiz (lacht). Eigentlich schon, ja, dies würde mich reizen. Aber
das Postauto müsste dann auch gelb sein.
Und wenn Sie frei wählen könnten, gäbe es Lieblingsorte
oder -regionen, in denen Sie gerne fahren möchten?
G.H.: Am liebsten dort, wo es warm ist.
Und wohin geht die internationale Reise von PostAuto,
Herr Landolf?
D.L.: Nun, dazu muss ich erst einmal betonen, dass unser
Kerngeschäft in der Schweiz liegt. Andererseits ist es aber unser
Ziel, im grenznahen Ausland profitablen Umsatz zu erzielen,
wir wollen dort nicht bloss präsent sein. Wir werden uns im
«Die Leute warten aufs Poschi,
nicht auf den Bus.» Gabriela Heiniger
Rahmen von Ausschreibungen um weitere Aufträge bewerben.
Was wir auch prüfen, sind allfällige Akquisitionen oder Beteiligungen,
wenn sich Gelegenheit dazu ergibt. Das Ausland ist für
uns ein Thema. Wir haben in der Vision Post den Auftrag festgehalten,
dass wir auch im Ausland tätig sind, um letztlich unsere
Geschäftstätigkeit etwas zu verteilen. Aber nochmals, der wichtigste
Markt für uns ist die Schweiz.
Frau Heiniger, Herr Landolf, herzlichen Dank für das Gespräch.
Interview
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