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puls im gespräch
Wie sollen Reisebüros Ihnen
wieder vertrauen, Herr Becker?
Norbert Becker (60) steht vor
keiner leichten Aufgabe. Als Geschäftsführer
der neuen Transocean
Kreuzfahrten GmbH soll er
die Veranstaltertätigkeit der insolventen
Transocean Tours Touristik
fortsetzen und bei Reisebüros
sowie Kunden Überzeugungsarbeit
leisten. Dabei baut
er auf seine Erfahrung: Becker
war 15 Jahre bei der Peter Deilmann
Reederei, erst als kaufmännischer
Leiter, später als Geschäftsführer.
Das Interview führte
Petra Hirschel.
Foto: Transocean Kreuzfahrten
Transocean Tours gibt es nicht mehr. Statt dessen vermarktet nun
ein neu gegründetes Unternehmen mit ähnlichem Namen die Schiffe,
die der Bremer Veranstalter bislang im Programm hatte. Leiten
Sie mit der Transocean Kreuzfahrten GmbH ein junges Unternehmen
oder doch ein altes?
■ Transocean Kreuzfahrten ist natürlich ein junges Unternehmen. Wir
knüpfen aber selbstverständlich an Transocean Tours an, die 55 Jahre alt
sind. Wir bauen auf die Mitarbeiter des Veranstalters.
Ist das alte Team auch das neue?
■ Transocean Tours hatte rund 100 Mitarbeiter, mit 50 von ihnen haben
wir nun Verträge abgeschlossen. Man muss bedenken, dass die Flotte vorher
größer war. Transocean Tours vermarktete drei Hochseeschiffe. Die
Astoria und die Marco Polo sind aber weggefallen, daher benötigen wir
weniger Personal. Aber ich möchte nicht ausschließen, dass wir den einen
oder anderen doch noch brauchen. Es handelt sich schließlich um sehr
fachkundige Menschen.
Die ehemalige Geschäftsführung um Peter Waehnert
ist nicht mehr dabei.
■ Man muss in solch einer Situation einen Neuanfang und damit einen
Schnitt machen. Premicon, die Muttergesellschaft von Transocean Kreuzfahrten,
sprach mich daher an, ob ich Interesse hätte, Geschäftsführer des
neuen Unternehmens zu werden. Und da ich die Premicon-Leute kenne und
schätze, sagte ich zu.
In den vergangenen Wochen hat Transocean Tours für Unmut
gesorgt. Reisebüros erfuhren, dass ihre Provision zum Teil zur
Insolvenzmasse gehört. Kunden mussten befürchten, dass ihre
Anzahlungen flöten gehen. Wie wollen Sie als Nachfolge-
unternehmen das Vertrauen zurückgewinnen?
■ Indem man mit den Veranstaltern und Reisebüroketten Gespräche führt
und sich mit ihnen trifft. Wir planen, uns kurzfristig mit den Veranstaltern
und Reisebüroketten zusammenzusetzen. Wir müssen herausfinden, was an
Altlasten hängen geblieben ist und müssen eine Aufstellung darüber anfertigen.
Wir haben ein Produkt, das sich gut verkauft. Warum sollten die Vertriebspartner
nicht mehr mit uns zusammenarbeiten wollen?
Bedeutet dies, Sie kümmern sich um die Behebung
des entstandenen Schadens?
■ Um Schäden im materiellen Sinn muss sich natürlich der Insolvenzverwalter
kümmern. Er muss klären, wer noch Geld bekommt. Für Transocean und
damit für mich heißt kümmern, zu wissen, welche Kunden von der Insolvenz
betroffen sind, wo welcher Schaden entstanden ist. Wir müssen uns überlegen,
was wir tun können, um Kunden und Reisebüros wieder zufrieden zu
stellen. Bei ihnen soll nichts Negatives zurückbleiben. Das neue Unternehmen
darf durch die Insolvenz von Transocean Tours nicht belastet werden.
8 TRAVEL ONE 16.12.2009