आचार संहिता - Colgate

उ्पभोतिाओं के साथ
हमारे संबंध
हमारी प्रतिष्ा हमारे उतपादों की गुणवत्ा और सुरक्ा पर बना्यी ग्यी है। गुणवत्ा और सुरक्ा के लिए
हमारी प्रतिबदता, हमारी कं पनी की निरंतर वृपद और सफलता के लिए आवश्यक है।
हम अपने उतपादों के लिए उचचतम मानकों को निर्धारित करते हैं।
हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद हैं क्क उ्पभोतिा कोलगेट के उत्पादों को उनके ववविसनीयता, गुणवत्ता, और
उत्कृ ष्ट प्रदर्शन के लिये भरोसा कर सकें । हमारे द्ारा व्यापार क्कये जाने वाले बाज़ार में करोड़ों लोगों की सेवा करने
के अलावा, हमें लगातार अ्पने उत्पादों का सबसे संभव कारगर तरीके से उत्पादन करने का प्रयास करना चाहिये
ताक्क वे ग्ािकों की बड़ी संखया द्ारा वहन करने योगय हो सकें ।
कोलगेट द्ारा बेचे जाने वाले उत्पादों को न के वल कानून द्ारा निर्धारित सभी सुरक्षा मानकों को ्पूरा करना चाहिये,
बल्कि आमतौर ्पर हमारी कं ्पनी के अधिक कड़े मानकों को भी ्पूरा करना चाहिये। हम काय्करिमों में भाग लेते हैं
ताक्क उत्पाद के साथ छेड़छाड़, दुरू्पयोग या नकली होने के संदिगध मामलों में अ्पने उ्पभोतिाओं को तुरंत सहायता
दी जा सके । उ्पभोतिा का सवास्थय, सुरक्षा और सेहत हमारे लिये सबसे बड़ी चिंता है और कोलगेट कर्मचारी के रू्प
में यह आ्पकी श्ज़ममेदारी है क्क यदि आ्पके सामने उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित मुद्े आते हैं तो आ्प ऐसे मुद्ों
की सूचना अ्पनी व्यापारिक इकाई के प्रमुख को तुरंत दें।
हम उपभोतिाओं के लिए उतिरदायी हैं।
कयोंक्क हमारा वयवसाय उ्पभोतिा उत्पादों का है, हमारी सफलता उ्पभोतिा की संतुष्टि, ववविास और साख ्पर निर्भर
करती है। हम उ्पभोतिा संचार के सुसंगत, उचित और संवेदनशील काय्करिम को अ्पनाकर अ्पने उद्ेशयों को सवपोत्तम
रू्प से प्राप्त कर सकते हैं और उ्पभोतिाओं की ज़रूरतों को ्पूरा कर सकते हैं।
हम अ्पने उत्पादों में उ्पभोतिा की ज़रूरतों और वरीयताओं के लिए ्पूर्वानुमान और प्रतिक्रिया सुनिश्चित करने के
महतव को समझते हैं। हमारा यह भी मानना है क्क उत्पाद से संबंधित कं ्पनी को भेजी गयी उ्पभोतिा की राय,
चिंताएं और ्पूछताछ जानकारी के महत्वपूर्ण स्ोत हैं। उ्पभोतिा की ज़रूरतें लगातार बदलती रहती हैं, इसलिए हमें
लगातार सुनना चाहिये क्क लोग कया चाहते हैं और अ्पनी रचनातमकता का उ्पयोग इन बदलती ज़रूरतों को संतुष्ट
करने के लिये करना चाहिये।
जब उ्पभोतिा द्ारा असंतुष्टि वयति की जाती है, तो हम समसया का नन्पटारा तुरंत, शिष्टता और नयाय्पूर्ण ढंग से
करते हैं, और उ्पभोतिा की साख को बनाये रखने या क्फर से हासिल करने और उत्पादों की निरंतर खरीद को बनाये
रखने के लिये हर उचित प्रयास करते हैं।
हमारे विज्ापन सटीक हैं।
विज्ञापन हमारे व्यापार के सबसे महत्वपूर्ण ्पिलुओं में से एक है। विज्ञापन रचनातमक और प्रतिस्पधधी होना चाहिये,
लेक्कन इसके साथ साथ सचचा और सही होना चाहिये, वह भ्ामक नहीं होना चाहिये और हमेशा लागू कानून के
अनु्पालन में होना चाहिये। हमारे विज्ञापन को जाति, धर्म, राष्टीय मूल, जातीयता, रंग, लिंग, लैंगिक ्पिचान, उम्र,
नागरिकता, यौन-रूझान, वयोवकृदता स्थिति, वैवाहिक स्थिति, विकलांगता या क्कसी अनय कानून द्ारा सुरक्क्षत अनय
क्कनिीं विशेषताओं के आधार ्पर वयक्तियों ्पर की जाने वाली रूहढबदता से भी बचना चाहिये। विज्ञापन के वल उत्पाद
की छवि ही नहीं बनाता है। यह निर्भरता और ववविसनीयता और ववविास्पात्रता के लिये हमारी प्रतिष्ा बनाता है।
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