楊長華專訪 - The Hong Kong General Chamber of Commerce

| Special Reports 專 題 報 導 |Gmail 的 眾 多 頁 面 中 搜 尋 客 戶 紀 錄 , 豈 會 是 一 家 新 興 企 業在的 營 運 方 式 ? 這 樣 的 話 , 部 分 訂 單 不 但 會 被 重 複 、 遺 漏 或刪 除 , 員 工 也 無 法 確 定 公 司 項 目 的 狀 態 , 或 是 否 需 要 再 作跟 進 。 利 華 商 務 有 限 公 司 經 理 李 文 韜 了 解 到 , 公 司 不 能 以現 有 的 系 統 繼 續 為 其 日 益 增 長 的 客 戶 提 供 合 適 的 服 務 , 遂 決 定 採 用 雲端 技 術 。李 先 生 說 :「 我 們 擁 有 多 個 辦 公 室 , 加 上 公 司 客 戶 遍 布 各 區 , 故 此我 們 長 期 置 身 高 流 動 性 的 工 作 環 境 。」 他 續 道 :「 公 司 內 部 一 律 採 用Microsoft Office, 並 十 分 依 賴 Outlook, 但 採 用 Gmail 電 郵 系 統 令 我 們難 以 把 各 個 桌 面 及 流 動 裝 置 整 合 。 由 於 我 們 的 員 工 約 有 三 分 一 時 間 在外 工 作 , 因 此 這 個 缺 點 便 構 成 了 嚴 重 的 問 題 。」利 華 旗 下 每 一 項 服 務 都 各 自 建 立 了 獨 立 數 據 庫 , 但 客 戶 往 往 會 採 用多 項 服 務 , 令 公 司 難 以 同 步 更 新 客 戶 於 不 同 數 據 庫 內 的 資 料 。 員 工 亦無 法 確 定 自 己 是 否 取 得 最 新 的 資 訊 , 而 相 關 的 管 理 問 題 亦 拖 慢 了 他 們的 工 作 進 度 。雲 端 運 算 如 何 運 作 ?端 運 算 提 供 一 個 方 案 , 讓 用 戶 在 網 上 解 決 資 訊 科 技雲 (IT) 需 求 。 無 論 是 文 件 、 電 郵 、 客 戶 詳 情 和 應 用 程式 , 統 統 都 可 透 過 網 絡 瀏 覽 器 , 在 網 上 進 行 遠 端 存 取 。雲 端 運 算 由 三 大 元 素 組 成 :• 寄 存 在 遠 端 伺 服 器 的 大 型 數 據 中 心• 服 務 —— 例 如 網 上 提 供 的 軟 硬 件 資 源• 廉 價 電 腦 和 其 他 具 備 上 網 功 能 的 裝 置 , 例 如 手 提 電 腦 、 筆記 本 電 腦 (netbook) 及 智 能 手 機利 用 雲 端 運 算 , 用 戶 可 從 網 上 ——「 透 過 雲 端 」—— 獲 取公 司 資 訊 。 由 於 應 用 程 式 和 數 據 被 儲 存 在 遠 端 的 位 置 , 因 此 你只 需 一 部 配 備 上 網 功 能 的 裝 置 , 再 連 接 互 聯 網 便 可 。 企 業 可 使用 體 積 較 小 、 較 便 宜 的 手 提 裝 置 , 例 如 智 能 手 機 和 netbook,以 支 援 流 動 性 更 高 、 更 遙 距 的 工 作 模 式 。雲 端 運 算 服 務 可 分 為 三 大 類 :軟 件 即 服 務 (SaaS)SaaS 是 小 型 企 業 最 常 用 的 雲 端 服 務 模 式 , 以 寄 存 在 遠 端 伺 服器 內 的 軟 件 運 作 。 透 過 這 項 服 務 , 你 可 以 網 絡 瀏 覽 器 來 操 作 應用 程 式 , 以 及 儲 存 、 擷 取 或 分 享 儲 存 在 公 司 「 以 外 」 的 檔 案 。網 上 電 郵 、 辦 公 室 軟 件 、 客 戶 關 係 管 理 系 統 或 協 作 工 具 等服 務 , 都 是 SaaS 的 實 例 。SaaS 提 供 更 大 的 彈 性 , 讓 你 可 簡 便快 捷 地 調 整 IT 需 求 , 以 滿 足 不 斷 轉 變 的 業 務 需 要 。基 礎 設 施 即 服 務 (IaaS)IaaS 讓 企 業 使 用 虛 擬 的 硬 件 資 源 , 以 建 立 他 們 的 IT 基 礎 設 施 。這 包 括 伺 服 器 空 間 、 數 據 儲 存 設 施 或 網 絡 硬 件 。 與 SaaS 一樣 , 你 可 按 需 要 而 改 變 或 擴 充 服 務 容 量 。 其 他 好 處 還 有 降 低 IT成 本 —— 藉 著 把 公 司 的 硬 件 需 求 外 判 , 你 無 需 再 購 入 有 關 硬件 , 亦 無 需 聘 請 專 才 來 負 責 管 理 。平 台 即 服 務 (PaaS)PaaS 利 用 網 上 應 用 程 式 開 發 能 力 , 建 立 和 改 編 應 用 程 式 , 以迎 合 業 務 需 要 。 你 所 需 的 所 有 軟 件 開 發 工 具 和 硬 件 —— 即 雲 端運 算 作 業 系 統 (cloudware)—— 均 設 於 遠 端 的 位 置 , 並 可 透過 網 絡 取 得 。16 September 資 訊 由 2012 英 國 國 The 家 商 Bulletin 務 中 心 (The 工 商 月 刊 National B2B Centre) 提 供 。© Tom Wang | Dreamstime.com