楊長華專訪 - The Hong Kong General Chamber of Commerce

| Committee Focus 委 員 會 專 輯 |問 : 科 技 現 已 全 面 融 入 我 們 的 生 活 , 大 家 已 視 之 為 理 所 當 然 , 不 會 多 加注 意 。 這 會 否 使 資 訊 科 技 (IT) 企 業 的 路 更 加 難 走 ?答 : 以 往 當 你 向 中 小 企 談 及 IT, 他 們 會 說 成 本 很 高 , 而 且 他 們 沒 有 IT 經理 去 處 理 相 關 事 務 。 現 在 , 中 小 企 明 白 到 他 們 的 智 能 手 機 有 很 多 流 動 應用 程 式 , 有 助 他 們 提 高 生 產 力 , 加 上 平 板 電 腦 日 益 普 及 , 科 技 的 確 成 為了 人 們 在 工 作 和 日 常 生 活 中 的 重 要 一 環 。舉 例 說 , 很 多 僱 員 非 常 流 動 , 每 天 只 有 一 兩 小 時 留 在 辦 公 室 , 其 餘時 間 都 要 出 外 見 客 、 開 會 等 。 他 們 利 用 雲 端 技 術 , 以 及 具 備 現 代 溝 通 和合 作 功 能 的 流 動 應 用 程 式 , 例 如 即 時 通 訊 和 高 清 視 像 會 議 等 , 與 同 事 保持 聯 繫 , 而 這 些 科 技 都 可 以 在 安 全 的 環 境 下 使 用 。 因 此 我 認 為 , 雲 端 和流 動 科 技 已 進 展 到 一 個 愈 來 愈 受 企 業 歡 迎 的 階 段 。問 : 企 業 關 注 到 雲 端 技 術 的 安 全 性 , 同 時 擔 心 被 其 服 務 供 應 商 「 綁死 」。 他 們 的 憂 慮 合 理 嗎 ?答 : 我 認 為 假 如 中 小 企 本 身 沒 有 適 當 的 IT 支 援 , 他 們 與 其 嘗 試 在 後 勤 辦公 室 管 理 自 己 的 伺 服 器 , 不 如 向 信 譽 良 好 的 服 務 供 應 商 獲 取 雲 端 服 務 ,這 樣 會 較 為 安 全 。 無 論 你 做 些 甚 麼 , 只 要 連 接 網 絡 , 就 總 有 安 全 風 險 。整 體 而 言 , 業 界 已 經 準 備 好 向 企 業 提 供 相 當 安 全 可 靠 的 服 務 。 客 戶 在 選擇 雲 端 服 務 供 應 商 時 , 應 注 意 他 們 是 否 符 合 國 際 標 準 , 並 提 供 全 面 的 安全 和 私 隱 防 護 , 以 及 服 務 水 平 協 議 。 利 用 雲 端 運 算 可 大 大 降 低 成 本 , 有助 企 業 提 高 效 率 和 生 產 力 。 根 據 近 日 一 項 訪 問 本 地 中 小 企 的 調 查 , 近 半使 用 雲 端 技 術 的 受 訪 者 表 示 , 有 關 科 技 的 最 大 好 處 是 提 高 安 全 性 , 以 及節 省 IT 成 本 。問 : 我 記 得 微 軟 在 10 年 前 左 右 曾 經 到 總 商 會 介 紹 雲 端 科 技 。 為 何 這 項科 技 需 時 這 麼 久 才 真 正 推 出 ?B: Mobile technologies and apps are becoming very important答 : 由 於 雲 端 運 算 潛 力 優 厚 , 因 此 引 起 很 多 軟 件 和 IT 公 司 的 熱 烈 討 論 。 for businesses, how do you think this sector will develop in有 人 或 會 認 為 , 雲 端 運 算 只 是 舊 酒 新 瓶 , 但 今 次 的 推 出 形 式 、 規 模 , 還 Hong Kong?有 最 重 要 的 是 使 用 者 準 備 就 緒 的 心 態 , 都 有 別 以 往 。 我 認 為 往 日 的 模 式 WY: With globalization, the mobile workforce is growing substantiallyand mobility demands from both information workers未 能 成 功 , 是 因 為 使 用 者 還 未 準 備 好 接 受 有 關 概 念 。 時 至 今 日 , 從 大 小企 業 、 消 費 者 到 商 界 , 都 欣 然 接 受 這 項 技 術 , 就 連 政 府 也 宣 布 即 將 採 用 and consumers are much stronger than ever. For the mobile sector,6 million smart phones are imported into Hong Kong every雲 端 科 技 。 因 此 , 我 們 確 切 看 到 市 場 的 熱 烈 反 應 , 這 為 IT 界 帶 來 了 不 少機 遇 。year, and sales are growing at around 15% year on year. Now,另 外 值 得 注 意 的 是 , 電 訊 和 傳 媒 界 今 次 亦 參 與 其 中 。 現 在 , 我 們 融 85% of the total phones on the market here are smart phones.合 了 傳 媒 、 電 訊 、 流 動 通 訊 和 互 聯 網 。 同 樣 , 這 牽 涉 到 雲 端 運 算 ; 所 有 As you know, smart phones work like small PCs, and on top of數 據 會 儲 存 在 雲 端 之 上 , 配 合 適 當 的 應 用 程 式 , 使 用 者 可 以 在 家 中 透 過 that there is the booming tablet market that will double over the互 聯 網 移 動 檔 案 、 進 行 電 影 串 流 , 以 及 觀 看 網 絡 電 視 (IP TV)。 這 些 next two years. So mobility is the trend and now a way of life.發 展 令 人 振 奮 , 為 業 界 締 造 了 龐 大 商 機 。B: There is a lot of frustration among users about regional問 : 不 少 企 業 正 苦 苦 經 營 , 銀 行 亦 不 願 意 提 供 貸 款 支 援 。 現 在 是 企 業 投restrictions on what they can and cannot download – even for資 新 技 術 的 好 時 機 嗎 ? 還 是 應 靜 待 市 場 回 穩 ?free apps, TV clips and emags. Can we expect this to improve?答 : 很 多 時 當 市 場 不 穩 , 人 們 會 說 他 們 不 想 進 行 系 統 升 級 , 不 想 花 錢 買WY: The frustration sometimes is due to the copyright issues新 機 器 或 新 方 案 , 但 這 樣 想 就 錯 了 。IT 能 有 效 提 高 業 務 靈 活 性 , 而 在 市and the licensing arrangements between with the rights holdersand service providers.況 不 景 時 , 它 更 加 是 協 助 企 業 改 革 的 關 鍵 。 我 們 親 眼 見 證 不 少 客 戶 利 用這 段 時 期 , 重 新 思 考 自 己 的 需 要 和 公 司 的 方 向 , 從 而 找 到 合 適 的 方 案 。Personally, I think this will have to change because people這 有 助 企 業 以 更 高 的 生 產 力 維 持 市 場 佔 有 率 , 而 待 市 場 回 升 後 , 他 們 就are so mobile – you can be in the U.S. this week, Beijing next能 穩 操 勝 券 了 。week, and the following week in Sydney. Geographical boundariesare becoming increasingly insignificant, so the content問 : 很 多 人 一 直 提 倡 企 業 利 用 Facebook 和 Twitter 等 社 交 媒 體 與 客 戶 交providers really have to come up with a smart solution as to流 互 動 , 但 卻 鮮 有 企 業 真 正 成 功 。 到 底 問 題 出 在 哪 裡 ?how they license different providers’ content over the internet.答 : 企 業 利 用 社 交 媒 體 的 好 處 是 成 本 很 低 , 但 如 果 用 得 其 所 , 就 可 以 製造 口 碑 , 引 起 跟 隨 者 (follower) 的 關 注 。 這 是 一 個 與 客 戶 溝 通 的 Otherwise 新 模 rights holders will be suffering from changing consumerbehaviour rather than reaping the benefits from this.式 , 所 以 人 們 仍 在 嘗 試 找 出 可 行 與 不 可 行 的 做 法 , 並 探 討 如 何 利 用 社 交媒 體 為 公 司 增 值 。 我 的 兒 子 基 本 上 只 會 透 過 Facebook 和 即 時 通 訊 科 技與 朋 友 溝 通 , 所 以 年 輕 一 代 對 於 如 何 與 人 溝 動 和 互 動 , 是 有 截 然 不 同 的 B: Many businesses are struggling to find good IT people. What看 法 。 因 此 , 企 業 亦 應 學 習 這 個 溝 通 模 式 。is the reason behind the shortage?舉 例 說 , 我 同 時 擔 任 商 業 軟 件 聯 盟 (BSA) 的 副 主 席 , 而 BSA 提 倡 的 WY: There are a number of reasons that contribute to the shortage.First of all, when the economy was booming, most 其 中 一 個 主 要 訊 息 是 尊 重 知 識 產 權 。 由 於 這 個 話 題 並 不 吸 引 , 故 較 難 引high26 September 2012 The Bulletin 工 商 月 刊