Zborník - Mesto Nitra

Obr. 2 Čím sa generácie odlišujúZdroj: Van Der Bergh, Behrer, 2012Dnešný svet je odlišný a je nevyhnutné prispôsobiť mu aj spôsob vedenia marketingu.(Pollák, 2012). Už neexistuje snaha o hľadanie, online technológie hľadajú za vás. Ľudiavnímajú len útržky a odpoveďou na takmer každú otázku sa stáva “Google”. V časopise Timemal hlavný článok pred 20-timi rokmi v priemere 4500 slov, dnes je to len 2800 slov.Priemerná dĺžka komentára v roku 1965 bola 42 sekúnd oproti dnešným 8 sekundám ((VanDer Bergh, Behrer, 2012)).Generácia Y je údajne schopná veriť výhradne svojim vrstovníkom. Podľa prieskumupatrí okrem personálu poskytovateľa služby najdôveryhodnejší názor v otázkachdestinačného marketingu práve ľuďom, ktorí patria do rovnakej generácie, ako ukazujeobrázok č. 3.Obr. 3 Dôveryhodnosť názorovZdroj: Van Der Bergh, Behrer, 2012Model CRUSHPri skúmaní viac ako 5000 textov sa potvrdilo 5 najčastejších spoločenskýchmenovateľov úspechu, ktoré sa behom rokov výskumov a praktických skúseností s generáciouY definovali ako: byť „Cool“, byť skutočný a autentický, byť jedinečný, zákazník sa musívedieť stotožniť a dodávať šťastie. Na základe týchto menovateľov bol vytvorený model23