Zborník - Mesto Nitra

• Nástroj pre dlhodobé získavanie štatistík (prieskum trhu) v budúcnostivyužiteľných pre cielené a systémové marketingové opatreniaV európskom a predovšetkým Alpskom priestore je najpoužívanejším DMS systém Desklineod rakúskej firmy Feratel. Využívajú ho ako efektívny nástroj odbytu a marketingu stovkymiest a regiónov a takmer všetky TOP destinácie v Rakúsku, Švajčiarsku, Nemecku,severnom Taliansku, Slovinsku (ako národný rezervačný portál) ale jeho použitie je veľmirozšírené aj v krajinách Beneluxu, v Lichtenštajnsku, Českej Republike, Maďarsku a vneposlednom rade na Slovensku. U nás aktuálne na tomto systéme fungujú mnohé procesyv TOP destináciách ako sú Región Liptov, strediská Park Snow Donovaly, Snow ParadiseOščadnica-Veľká Rača, Mesto Spišská Nová Ves, portál www.holidayinfo.sk a v príprave súmomentálne projekty v okolí Vysokých Tatier ako aj ďalších mestských destináciách.Lepšia informovanosť a silnejšie väzbyDeskline obsahuje mnoho rozmanitých komponentov, v ktorých sa jednotlivé modulyExpetClienta používajú na profesionálne vykonávanie každodenných prác v informačnomstredisku. Základ tvorí dobre vedená databanka hostí a poskytovateľov služieb. V niekoľkomálo krokoch poskytne hosťom informácie o aktuálnej dostupnosti ubytovania, počte voľnýchlôžok, cenách, podujatiach a danej infraštruktúre. Aj dopyty po prospektoch, ktoréprichádzajú telefonicky alebo internetom sa automatizujú a efektívne spracovávajú. Keďže savšetky relevantné informácie o kontaktoch s hosťom ukladajú, môže sa vytvoriť nástroj CMRa tak cielene a účinne naviazať svojich hostí na Vašu destináciu.Spravovanie rôznorodých typov dát cez DMS Deskline:• Ubytovanie – hotely, penzióny, apartmány, priváty, kemp, ...• Doplnkové služby – sprievodcovské služby, lyžiarske kurzy, vyhliadkové jazdy, …• Pobytové balíky – balíky ubytovateľov/regionálne balíky, víkendové produkty• Infraštruktúra/Informácie – kultúra a história, wellness, gastro, doprava, …• Gastronómia - zoznam reštaurácií, jedálne lístky, otváracie doby, …• Podujatia/Eventy – konajúce sa v cieľovom mieste a blízkom okolí• Prospekty - informácie o destinácii, mapy, turistické trasy, …• Tovar – vstupenky, skipassy, GästeCard, …• Multimediálne údaje, Dokumenty – promo videá, fotografie, …Rezervácia on-line v 10 jazykochPre informácie a rezervácie on-line sú k dispozícii internetové aplikácie, ktoré sa integrujú doexistujúcej internetovej stránky celkom v „dizajne“ Vašej destinácie. Všetci poskytovateliaslužieb z Vášho regiónu resp. Vášho mesta sa môžu široko prezentovať vrátane údajovo aktuálnej dostupnosti a pokiaľ to nie je potrebné inak, možno si ich služby aj on-linerezervovať.MobilServis nonstopPre všetkých spontánnych turistov, ktorí sa neinformujú na internete a pricestujú v čase, kedysú už turistické kancelárie zatvorené, sú tu dva ďalšie progresívne informačné a komunikačnékanály: informačný terminál a mobilný portál destinácie. Integrovaná dotyková obrazovkatýchto externých informačných systémov podáva všetky požadované informácie ihneďa pohodlne na dotyk prstom. Kliknutím na ubytovanie a zadaním požadovanej doby pobytupodá aj mobilný telefón informácie o voľných izbách alebo aktuálnych podujatiach. Obaodbytové kanály čerpajú z centrálneho súboru dát systému Deskline.27