El balance scorecard de Recursos Humanos - ARHPANAMA.ORG ...
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Perspectiva Financiera<br />
Perspectiva Clientes<br />
Perspectiva Procesos<br />
Perspectiva Aprendizaje<br />
Cómo se <strong>de</strong>sdobla un mapa<br />
estratégico<br />
• ¿Cuál será la contribución <strong>de</strong> nuestra área respecto a costo, ingreso y<br />
utilización <strong>de</strong> activos?<br />
• ¿Quiénes son nuestros clientes , cuáles sus necesida<strong>de</strong>s y<br />
expectativas por cubrir?<br />
• ¿Qué tenemos que hacer <strong>de</strong> manera excelente para aten<strong>de</strong>r las<br />
necesida<strong>de</strong>s y expectativas <strong>de</strong> nuestros clientes?<br />
• ¿Cuál <strong>de</strong>berá ser nuestra contribución a los objetivos corporativos en<br />
relación a cultura, personas y clima organizacional?<br />
"D.R." © 2007 KPMG Cár<strong>de</strong>nas Dosal, S.C.la firma Mexicana miembro <strong>de</strong> KPMG International, una cooperativa Suiza. Manuel Avila Camacho 176, México, 11650, D.F. Impreso en México.<br />
KPMG y el logotipo <strong>de</strong> KPMG son marcas registradas <strong>de</strong> KPMG International, una cooperativa suiza 9
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