Protección de la salud mental en situaciones de desastres y emergencias

MANIFESTACIONES PSICOSOCIALES Y PAUTAS GENERALES DE ACTUACIÓN
como crear un ambiente de seguridad y esperanza". "El apoyo se basa no solo en ciertas
técnicas sino también en nuestra relación con otros seres humanos".
Coincidimos en el criterio de que la primera intervención en situaciones de crisis, en los
desastres, se ofrece por los voluntarios, agentes comunitarios y aquellos que entran en contacto
de manera inmediata con las víctimas. Los especialistas llegan en un segundo momento;
por otro lado, no se puede pretender que la gran masa de personas con afectaciones
emocionales reciban "una terapia de crisis", tampoco sería conveniente y beneficioso para
las personas que se psicologice o medicalice excesivamente la atención.
El objetivo de la primera ayuda psicológica puede resumirse:
◆ Ayudar a las personas a encontrar respuestas y restablecer su funcionamiento
después de la situación traumática vivida.
◆ Proporcionar información para que las personas puedan manejar sus reacciones
emocionales.
◆ Prevenir o mitigar la aparición de estrés postraumático u otras manifestaciones psicopatológicas.
Se considera que la gran mayoría de las personas si reciben una adecuada
primera ayuda psicológica, no tendrán necesidad de atención profesional.
Para manejar adecuadamente las reacciones psicológicas que aparecen en el periodo
inmediato posterior al desastre es importante la preparación anticipada. El bienestar previo
y las capacidades del individuo para enfrentar eventos vitales serán decisivos. En este sentido,
se pueden citar las siguientes medidas pre-incidente:
◆ Preparación psicosocial al personal que intervendrá en la primera línea en situación
de desastre.
◆ Desarrollo de programas educativos con la población.
◆ Realizar actividades regulares para aliviar el estrés y fortalecer las capacidades de
movilización social.
Las intervenciones que se realicen en la "escena" después del desastre deben ser cortas,
flexibles y enfocarse a las preocupaciones inmediatas de la persona. Es importante la solución
de necesidades básicas y de supervivencia, por eso debe tomarse en cuenta la
búsqueda de lugares para el descanso, protección y alimentación.
Principios técnicos utilizados en la primera ayuda psicológica:
◆ Escucha responsable: escuchar atenta y cuidadosamente.
◆ Permitir la libre expresión del paciente, en primer término.
◆ Transmitir la necesidad de aceptar lo ocurrido, pues ya no se puede modificar.
◆ En un segundo momento, realizar un interrogatorio limitado y lo mas abierto posible.
No excederse en un "interrogatorio fiscal".
◆ Realizar resúmenes periódicos de la exposición de la persona: organización del pensamiento.
◆ Proveer información.
◆ Orientar en lo necesario pero evitando los "consejos directivos".
◆ Aceptación de las personas tal y como son, respetando su dignidad y sus derechos.
◆ Empatía, que significa ponerse en el lugar del otro, comprender lo que le está sucediendo.
53