Los Key Boys - Facultad de Comunicación y Letras - Universidad ...

3.1 DEFINICIÓN DE SEGMENTACIÓN
Cada producto o servicio busca llegar a más personas con su comunicación, sin embargo es
necesario saber con mayor exactitud a quienes se van a dirigir los esfuerzos estratégicos.
Segmentación del mercado se puede definir como el proceso que consiste en dividir el mercado total
de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos 16.
Este grupo de personas deben tener características similares como: deseos, poder de compra,
ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra. Por lo que sus reacciones deberían
ser similares ante una situación de compra.
3.2 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Para segmentar es necesario saber a quienes queremos llegar.
La segmentación permite identificar grupos de consumidores con necesidades similares y analizar las
características y el comportamiento de compra de dichos grupos.
Un plan de segmentación debe reunir cuatro criterios:
• Que sea rentable
• Que sea identificable y mensurable
• Que sea un segmento alcanzable
• Que el segmento sea capaz de responder
Estos criterios son aplicables tanto a niños como adultos, por lo tanto es bueno para nuestra
investigación reconocer bien estos conceptos y aplicarlos de la misma forma como mecánica de uso
a futuros perfiles. De esta manera, podemos decir que la clave consiste en la identificación de
segmentos sólidos, mensurables y accesibles, que sean capaces de responder a las distintas
estrategias.
16 Stanton, Etzel y Walter. “Fundamentos de Marketing”. 11º edición. Pág.172
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