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La descentración (3)
Descentrarse supone contrastar nuestros puntos de vista con los de otros/as para
poder matizarlos. Para que comprendas a otras personas, necesitas aprender
a observarte a ti mismo y ser capaz de distanciarte de tu sistema de valores,
que muchas veces funciona de forma subconsciente. Al descentrarnos podemos
relativizar nuestras ideas y adquirir cierta “neutralidad”. Cuando se trata, por
ejemplo, de cuestiones culturales, descentrarse no significa que neguemos nuestra
identidad sino, al contrario, que hemos aprendido a “ser flexibles” y que estamos
abiertos/as a conocer y entender otras formas de ser, de hacer, de sentir, de
trabajar y de vivir.
La negociación
Cuando negociamos, estamos tratando de solucionar un conflicto, es decir, una
situación en la que dos o más personas reconocen divergencias en sus intereses
y deciden intentar un acuerdo a través de la comunicación (4). Cuanta más
variedad de bagajes personales y culturales existan en una organización,
más frecuente será la necesidad de negociar. Una organización en la que se
negocia habitualmente, es sana y da cuenta de la madurez de las relaciones
interpersonales del equipo. Recuerda que, adecuadamente conducido, dicho
proceso, puede resultar muy enriquecedor.
Cuando negocies, sé asertivo/a
para comunicar y defender
aquello que piensas y utiliza la
descentración para entender
la posición de la otra parte y
poder llegar a una solución que
satisfaga a todos/as. Negociar
es ganar dando.
Una persona que sabe negociar:
• Se expresa con confianza y convicción
• Sabe persuadir: utiliza argumentos
apropiados
• Es firme, pero flexible
• Mantiene la calma en situaciones de
tensión
• Es honesto/a
• Es respetuoso/a
• Es paciente
• Es creativo/a, inventando soluciones
novedosas
• Tiene capacidad resolutiva
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