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CAPÍTULO V
Resolviendo Problemas
Problemizando.
La palabra problema es de origen griego: πρόβλημα. Está compuesta del prefijo pro
= delante y blema = lanzamiento, que, a su vez, proviene del verbo ballo = arrojar
o lanzar con fuerza. Aunque su significado literal fue “proyectar” o “proyectado”
rápidamente adquirió el matiz de ser “algo lanzado hacia adelante que hace bulto y
estorba a la vista”.
Cuando tenemos un problema, nos queremos deshacer de él, resolverlo, “quitarnos el
marrón”. Es inevitable que existan conflictos interpersonales en el entorno laboral, sin
embargo, la mayoría tienen solución. Se trata de personas, de ti y de tu compañero/a,
de ti y tu responsable, de tu equipo y el equipo del otro centro, planta o departamento.
Todos/as somos capaces de transigir, de negociar y de resolver. ¿No es eso, por
definición, lo que hay que hacer con los problemas?.
Esopo escribió que nuestro carácter nos hace meternos en problemas, pero es nuestro
orgullo el que nos mantiene en ellos. Cuando tengas un conflicto con alguien,
empieza preguntándote si tienes alguno contigo. A menudo, el orgullo nos hace
egocéntricos/as, nos vuelve egoístas y merma nuestra capacidad de negociar.
¿Cuántos conflictos tienes pendientes de resolver? ¿Por qué? Entiende tus problemas
como oportunidades de aprendizaje, avócate a solucionarlos y “lánzalos”. Si los
aparcas o “haces la vista gorda”, se harán más grandes y complejos. Recuerda que en
la historia del mundo, varios pequeños malentendidos sin resolver terminaron en guerras.
¡Problemízate!
Resuelve tus problemas siendo consciente de quién o quienes son las personas con
las que has tenido desavenencias para plantear tu “estrategia”. Cada ser humano
tiene “tiempos” distintos para enfrentar los conflictos y gestionarlos. Algunos/as
prefieren hacerlo ipso facto y otros/as dejar un espacio de tiempo para calmarse
y abordar las diferencias con más tranquilidad. En cualquier caso, la clave es la
misma: Dialogar con apertura, practicando la empatía y teniendo la voluntad de
encontrar la solución.
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