Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario (IMSU) Reporte final ...

Confiabilidad individual de las variables manifiestas ............................................................................. 43
Consistencia interna de las variables latentes ........................................................................................ 44
Validez convergente ................................................................................................................................ 45
Validez discriminante .............................................................................................................................. 45
Conclusiones del análisis de confiabilidad y validez del instrumento de medición ............................... 47
7. Resultados ........................................................................................................................................... 48
Valoración del Modelo Estructural ......................................................................................................... 48
Discusión de las hipótesis ....................................................................................................................... 49
Hipótesis generales ............................................................................................................................. 50
Hipótesis específicas ........................................................................................................................... 51
La evaluación del programa por sus usuarios ......................................................................................... 51
Otros datos sobre el programa ............................................................................................................... 52
Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................................... 53
Bibliografía .................................................................................................................................................. 54
Índice de tablas
Tabla 1. Tipos de apoyo y montos para el Programa 70 y más .................................................................... 7
Tabla 2. Descripción del modelo estructural del IMSU para el Programa 70 y más ................................... 11
Tabla 3. Variables manifiestas y preguntas ................................................................................................ 16
Tabla 4. Aspectos a atender como resultado del piloteo y soluciones adoptadas ..................................... 20
Tabla 5. Principales acontecimientos durante el trabajo de campo .......................................................... 26
Tabla 6. Desviaciones a los procedimientos de recolección de datos ........................................................ 28
Tabla 7. Distribución de la muestra por entidades ..................................................................................... 30
Tabla 8. Pesos externos estimados con ACSI .............................................................................................. 44
Tabla 9. Pesos externos estimados con SmartPLS. ..................................................................................... 44
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