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Índice Mexicano de Satisfacción del Usuario (IMSU) Reporte final ...

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Efectividad <strong>de</strong>l trabajo <strong>de</strong> campo<br />

Como ya se comentó, en 29 localida<strong>de</strong>s no se pudo obtener la muestra completa. En dos <strong>de</strong> ellas no se<br />

pudo realizar ninguna entrevista. Dado que en algunas localida<strong>de</strong>s se entrevistaron más usuarios que los<br />

necesarios para compensar por las localida<strong>de</strong>s que no se pudieron cubrir parcial o totalmente, se<br />

obtuvieron 1165 entrevistas <strong>de</strong> las 1200 buscadas, para una efectividad <strong>de</strong>l 97.08%.<br />

Tabla 7. Distribución <strong>de</strong> la muestra por entida<strong>de</strong>s<br />

Entidad<br />

70 y más<br />

Esperado Logrado % Efectividad<br />

Baja California Sur 20 20 100.00%<br />

Chiapas 20 18 90.00%<br />

Guanajuato 120 120 100.00%<br />

Guerrero 100 96 96.00%<br />

Hidalgo 100 93 93.00%<br />

Jalisco 80 79 98.75%<br />

México 100 100 100.00%<br />

Michoacán <strong>de</strong> Ocampo 80 80 100.00%<br />

Morelos 20 18 90.00%<br />

Oaxaca 80 66 82.50%<br />

Puebla 60 60 100.00%<br />

Queretaro <strong>de</strong> Arteaga 40 40 100.00%<br />

San Luis Potosí 80 80 100.00%<br />

Sinaloa 40 40 100.00%<br />

Tabasco 60 58 96.67%<br />

Tamaulipas 20 20 100.00%<br />

Tlaxcala 20 20 100.00%<br />

Veracruz <strong>de</strong> Ignacio <strong>de</strong> la Llave 120 117 97.50%<br />

Yucatán 20 20 100.00%<br />

Zacatecas 20 20 100.00%<br />

TOTAL 1200 1165 97.08%<br />

Con el objeto <strong>de</strong> verificar errores <strong>de</strong> captura, se realizó un muestreo. Se tomó <strong>de</strong> manera sistemática el<br />

10% <strong>de</strong> los cuestionarios contestados. La verificación consistió en comparar la respuesta a cada<br />

pregunta <strong>de</strong>l cuestionario (en papel) respecto a la base <strong>de</strong> datos entregada por la encuestadora en un<br />

archivo <strong>de</strong> formato SPSS. No se encontraron errores.<br />

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