Sistematización de las iniciativas regionales para la prevención del ...

- Campaña de inscripción de personas, empresas, sitios y destinos.
- Proceso de pre-auditoría y asistencia técnica.
- Procesos de evaluación de buenas prácticas.
- Verificación de los procesos evaluativos.
- Otorgamiento del sello.
Efectuando una evaluación general del programa CALTUR, cabe hacer las siguientes observaciones:
- Resulta muy positivo que el programa haya incorporado dentro de sus estrategias el
desarrollo de criterios de prevención de la ESCI en el contexto del turismo. En particular,
resulta adecuado que el programa haya vinculado la problemática de la ESCI en el turismo
con el concepto de sostenibilidad turística.
- No obstante ello, cabe señalar que los programas de certificación implementados por el
Estado, en algunos países han perdido su credibilidad, como se mostrará más adelante. Esto
por las siguientes razones:
a) Los cambios políticos, que pueden hacer que un determinado programa, plan o proyecto
pierda legitimidad.
b) Las percepciones negativas de la población y del sector empresarial respecto a los
programas impulsados por el Estado, que se traduce en la poca credibilidad en los
mismos.
c) Las dificultades que existen para que los sellos de certificación otorgados en un
determinado país tengan relevancia en el mercado internacional. Esto se percibe cuando
una empresa turística pretende lanzar una estrategia de mercadeo en otros países donde
no se conoce el significado y los contenidos implícitos de tales sellos.
- A pesar de estos posibles obstáculos, no puede emitirse un juicio de valor respecto a la
eficacia del programa CALTUR, considerando que el mismo aún no ha sido implementado.
En todo caso, el programa podrá superar tales obstáculos en la medida en que se difunda
como un programa consensuado y apoyado por el sector empresarial de turismo, y en la
medida en que el sello logre un reconocimiento, si no a nivel internacional, por lo menos a
nivel de los turistas que llegan al Perú.
- En todo caso, algunas recomendaciones que deben tenerse presentes al momento de
implementar el sello CALTUR serían las siguientes: