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" #! &%$'()*+,-./0 12 3 4 5 6 7 8 9 : ; @ PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORM ¢¡¤£¦¥¦§©¨ ACBEDGFIHIJ Los criterios que deben tenerse en cuenta en la evaluación del comercio son los siguientes: 1 Establecimiento físico del establecimiento. El aspecto debe evaluarse atendiendo a la configuración interior del punto de venta, así como a la exterior, en la medida que ésta contribuye a la configuración del paisaje urbano. 10 PROPUESTAS COMERCIALES El objetivo de este aspecto es valorar en qué medida los comercios consiguen ser percibidos como espacios atractivos, que añaden valor al acto de la compra y que, concentrados en un espacio, contribuyen a fortalecer la percepción de eje comercial atractivo y moderno. Se valorará como criterio prioritario el cumplimiento de las normas generales del municipio en materia de ordenación urbana, patrimonio histórico, así como el cumplimiento de ordenanzas relativas a rótulos, ocupación de la vía pública, escaparatismo, etc. La evaluación del punto de venta deberá considerar aspectos como: Organización del espacio interior. Atendiendo a la disposición de la zona de exposición de productos, probadores, caja, etc. Iluminación. Si da sensación de luminosidad, de saturación, de oscuridad, etc. Surtido de productos. En qué medida son acordes al concepto de tienda y a la tipología o formato en el que se incluye. Expositores. Distribución del producto. Cartelería. Se valorarán los carteles traducidos a otros idiomas, etc. La estética externa debe evaluarse teniendo en cuenta los siguientes componentes: Fachada. Se evaluará la coherencia con la oferta del comercio, así como la capacidad de integrarse en el edificio, adecuándose ésta a los elementos arquitectónicos y decorativos del mismo. 267
" #! &%$'()*+,-./0 12 3 4 5 6 7 8 9 : ; @ PLAN DE ACCIÓN COMERCIAL BENIDORM ¢¡¤£¦¥¦§©¨ ACBEDGFIHIJ Rótulos. Se debe tener en cuenta en qué medida son respetuosos con el entorno en el que se colocan o si, por el contrario, causan un elevado impacto visual, rompiendo la estética del mismo. Accesibilidad. Se debe valorar la eliminación de barreras arquitectónicas del establecimiento que favorezcan la accesibilidad de minusválidos, carros de bebés, etc, contribuyendo a la realización de una compra más cómoda para cualquier cliente. En este sentido deberán ser tenidos en cuenta la eliminación de escalones de entrada –pueden ser sustituidos por rampa-, el acceso –mediante ascensor o rampa- a las plantas comerciales superiores, probadores adecuados, aseos, etc. 10 PROPUESTAS COMERCIALES Iluminación exterior. Se tendrá en cuenta la compatibilidad de esta iluminación con la que figura en la calle en la que se ubica el establecimiento, así como la estética de los puntos de luz, integración en el entorno, etc. Escaparates. Este espacio se considera como la tarjeta de visita del establecimiento ya que recoge la imagen que el comercio pretende proyectar al público, desarrollando, de alguna forma, la función de selección a priori del tipo de cliente. Este escaparate se evaluará atendiendo a criterios como la originalidad, coherencia, integración, sugestión, etc. 2 Profesionalización de la gestión. Entre otras, las actuaciones que, en mayor medida, deben acometer los comerciantes tradicionales son aquellas tendentes a mejorar la gestión de sus establecimientos, sobre todo, a profesionalizar esta gestión para poder ser más competitivos en el sector. Estas medidas persiguen, básicamente, dos objetivos: conseguir la incorporación total de las nuevas tecnologías y una mayor formación y cualificación de los profesionales del sector. La tendencia apunta hacia una gestión integrada del comercio, bien a través de la gerencia de los comercios ubicados en centros urbanos, bien mediante la pertenencia a cadenas sucursalistas o franquiciadas, que permiten una gestión homogénea, eficiente, unificada, tanto para los aspectos logísticos como aquellos relativos a la imagen y comunicación del establecimiento, etc. 268
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