indicadores de evaluacion modelo EFQM excelencia CRITERIOS

11. Los resultados de los indicadores de rendimiento de aquellos aspectos que han sido identificados como relevantespara el nivel de satisfacción de los clientes, ¿ en qué posición relativa se encuentran respecto a la medida de su sectorde acttividad?SIN DATOS OPOR DEBAJODE LA MEDIASEMEJANTES ALGUNOSINDICADORESCOMPARACION FAVORABLE DEALGUNOS INDICADORES DESDEHACE AL MENOS 3 AÑOSMEJORES EN LA MAYORIA DEINDICADORES DESDE HACE ALMENOS 3 AÑOSMEJORES EN TODOS LOSINDICADORES DESDE HACE ALMENOS 5AÑOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100112. Los resultados de los indicadores de rendimiento de aquellos aspectos que han sido identificados como relevantespara el nivel de satisfacción de los clientes, ¿en qué posición relativa se encuentran respecto a los mejores del sector deactividad?ALEJADA,SIN DATOSSEMEJANTES ALGUNOSINDICADORESCOMPARACION FAVORABLE DEALGUNOS INDICADORES DESDEHACE POR LO MENOS 3 AÑOSMEJORES EN MUCHOSINDICADORES DESDE HACE ALMENOS 3 AÑOSMEJORES EN LA MAYORIA DELOS INDICADORES DESDE HACEAL MENOS 5 AÑOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100113. La tendencia de los resultados de los indicadores de rendimiento de aquellos aspectos que han sido identificadoscomo relevantes para el nivel de satisfacción de los clientes, ¿muestra una correlación y es consecuencia de lasacciones de mejora comprendidas?NOESCASA CORRELACIONEXISTE CORRELACION ENALGUNAS AREAS / INDICADORESEXISTE CORRELACION ENMUCHAS AREAS / INDICADORESCLARA CORRELACION EN TODASLAS AREAS O INDICADORES0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 1001FACTOR (a) No. RESPUESTA (b) VALORES (a) x (b) = ( c )0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 1000 5 0 0 0 25 30 0 40 0 50 55 0 65 70 75 80 0 90 95 100TOTAL VALORES60.00Criterio 605101520253035404550550 20 40 60 80 1006065