indicadores de evaluacion modelo EFQM excelencia CRITERIOS

Criterio 9.- Resultados Clave1. ¿ Se miden los resultados económico - financieros y no económicos de la organización?NO, SINDATOSALGUNOS RESULTADOS DEALGUNAS AREAS RELEVANTESLA MAYORIA DE RESULTADOSDE BASTANTES AREASRELEVANTESLA MAYORIA DE RESULTADOSYAREAS RELEVANTESTODOS LOS RESULTADOS YAREAS RELEVANTES0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10012. Los anteriores resultados, ¿ aalcanzan los objetivos previstos en la política y la estrategia?NO, SINDATOSALGUNOS OBJETIVOSALCANZADOSBASTANTES OBJETIVOSALCANZADOSMAYORIA DE OBJETIVOSALCANZADOSTODOS LOS OBJETIVOSALCANZADOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10013. Los indicadores clave tanto económicos no económicos de la organización, ¿manifiestasn una tendencia favorable?NO, SINDATOSALGUNAS TENDENCIASPOSITIVAS RECIENTESBASTANTES TENDENCIASPOSITIVAS DESDE HACE ALMENOS 3 AÑOSMAYORIA DE TENDENCIASPOSITIVAS DESDE HACE ALMENOS 3 AÑOSTODAS LAS TENDENCIASPOSITIVAS DESDE HACE ALMENOS 5 AÑOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10014.Las mediciones de estos indicadores económicos y no económicos, ¿en qué posición comparativa se encuentranrespecto a las de su sector de actividad?SIN DATOS,PEORSEMEJANTES ALGUNOSINDICADORESCOMPARACION FAVORABLE DEALGUNOS INDICADORES DESDEHACE AL MENOS 3 AÑOSMEJORES EN LA MAYORIA DEINDICADORES DESDE HACE ALMENOS 3 AÑOSMEJORES EN TODOS LOSINDICADORES DESDE HACE ALMENOS 5 AÑOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10015. ¿Se miden de manera periódica y sistemática los resultados de los procesos de gestión (especialmente de los queson clave para la prestación de los servicios)?NO, SINDATOSLOS RESULTADOS SON SOLOALGUNOS PROCESOSLOS RESULTADOS SON DEBASTANTES PROCESOSLOS RESULTADOS SON DETODOS LOS PROCESOS MASRELEVANTESLOS RESULTADOS SON DE LATOTALIDAD DE LOS PROCESOS0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 10016. En fucnión de los resultados obtenidos en las mediciones anteriores relativas a los procesos y resto de indicadoresdel sistema de gestión, ¿ cuál es el nivel de éxito y la tendencia de la organización?