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MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS

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PROCESO <strong>DE</strong> <strong>RECLAMOS</strong>PObjetivos del procesoSe establecen en todas las funciones yniveles pertinentes dentro de laorganización.Medibles y consistentes con la políticade manejo de reclamos.Ajustados a intervalos regulares segúnsea necesario.MP-5E-V1Derechos reservados –ICONTEC- 18

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