MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS
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APROCESO <strong>DE</strong> <strong>RECLAMOS</strong>MEJORARPREVENIRAcciones correctivasAcciones preventivasAcciones de mejoraCORREGIRLa organización debería continuamente mejorar la calidadde sus productos mediante el uso de accionescorrectivas, preventivas y de mejora, eliminando lascausas de problemas reales y potenciales relacionadoscon los reclamos, de manera que prevenga su recurrenciay ocurrencia.MP-5E-V1Derechos reservados –ICONTEC- 38
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