MANUAL-DE-CALIDAD-PARA-HOSPEDAJES

Lleve un historial de los clientes frecuentes a fin de determinar
sus gustos y preferencias y así brindarles lo que necesitan sin
que lo pidan a cada rato.
Tenga en el mostrador de recepción una copa de dulces o
caramelos para invitar a los clientes o huéspedes.
Cuente con material promocional (lapiceros, llaveros, agendas,
etc.). a fin de obsequiarlo a los huéspedes.
3.5 GESTIÓN DE EMOCIONES EN EL PAGO DEL SERVICIO
De ser posible y si el huésped los acepta, realice el check out la
noche anterior a su fecha de salida, para que el huésped salga
con toda tranquilidad y sin apuro.
Lleve un archivo de las empresas con las que se trabaja, donde
se identifique la razón social, el RUC y la dirección, a fin de no
pedir estos datos en forma reiterativa y cada vez que se tenga
que facturar.
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