MANUAL-DE-CALIDAD-PARA-HOSPEDAJES

Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Modelo de Política de Calidad
POLÍTICA DE CALIDAD DEL ESTABLECIMIENTO “XX”
Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro firme
compromiso con los CLIENTES de satisfacer plenamente sus
requerimientos y expectativas, para ello garantizamos impulsar una
cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y
desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y
seguridad en nuestras operaciones.
Alineados con ello, establecemos los siguientes objetivos:
• Capacitarnos permanentemente.
• Conocer el nivel de satisfacción y las necesidades de nuestros
clientes.
• Evaluar la eficacia de nuestros procesos de trabajo.
• Implementar acciones para prevenir y eliminar las causas que
originan desviaciones de los requisitos establecidos.
• Involucrarnos en la mejora continua y el trabajo en equipo.
• Asumir que la satisfacción de nuestros clientes nos concierne a
todos los que somos parte de la empresa.
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