MANUAL-DE-CALIDAD-PARA-HOSPEDAJES

Manual de Calidad Turística para Establecimientos de Hospedaje
Los baños de la recepción estarán siempre limpios, ordenados,
con buen olor y provistos en todo momento de los útiles de
aseo necesarios: jaboncillo o jabón líquido, papel higiénico y
secador o toallas de papel (no se recomienda usar toallas de
felpa por ser antihigiénicas).
Señalice los baños de la recepción, de acuerdo al tipo de
usuario.
Utilice simbología
internacional en su
señalización
B. HACIENDO EL CHECK IN (Ingreso de Pasajeros)
Mantenga el mostrador siempre ordenado, esto se verá
reflejado en la prontitud en la atención al cliente y en el manejo
documentario necesario.
Proporcione lapiceros en perfecto estado y en el momento
que necesite el pasajero, para el llenado del cuaderno, ficha de
registro de huéspedes u otros.
Tenga siempre actualizado el reporte de habitaciones, a fin de
asignar las habitaciones en el momento.
Antes de asignar una habitación, realice el registro de cada
huésped en forma eficaz y eficiente, así evitará problemas de
pago o identidad, aparte que no incomodará al huésped.
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