Publicación CEPYME500 2022

Sector Servicios empresariales
Análisis sectorial
Dada la situación tan convulsa y
cambiante, las empresas demandan
servicios más complejos lo que
ha obligado al sector a ampliar su
porfolio de servicios, mirando más
allá de los básicos. Estas exigencias
hacen que tome fuerza la profesionalización
del sector, cumpliendo
unos estándares mínimos en cuanto
a procedimientos de gestión y
cualificación profesional, asegurando
y garantizando al cliente la calidad
requerida.
Otro de los retos del sector, según
destaca el secretario general de
AECEM, es la concentración que
ha sufrido en los últimos años, en
el que se ven más operaciones de
compras, fusiones o colaboración
entre firmas. Esto está muy relacionado
con lo anteriormente mencionado
sobre la evolución de los servicios
que se prestan.
Finalmente, la transformación digital
seguirá siendo un reto para las
empresas del sector, ya que cada
vez se buscará más la automatización
de procesos y la incorporación
de aplicaciones o soluciones
digitales que reduzcan al máximo
las acciones operativas, repetitivas
y que no generen valor. En opinión
de Luis Martín, también el sector
debe avanzar en lo referente a ciberseguridad
para hacer frente a
los potenciales peligros asociados
a un ciberataque que podría poner
en riesgo uno de los activos principales
de toda asesoría: los datos de
los clientes.
“El asesor consultor, gracias a las
nuevas tecnologías, debe mostrar
que puede ofrecer un servicio de
excelencia al cliente, poniendo fin
a las barreras geográficas y temporales,
generando un valor agregado.
Los asesores avanzarán en ofrecer
un servicio integral, comunicándose
con los clientes de forma ágil, moderna
y efectiva, potenciando una
relación de confianza con el cliente,
conociéndolo más y mejor para
brindarles un servicio de excelencia”,
señala Martín.
“El asesor consultor se ha convertido en un actor clave de nuestra
economía, como divulgador/formador en torno a las novedades
legislativas que afectan a las empresas, según su tipología, ubicación
o sector, entre otros factores. También estos profesionales son ahora
mismo canalizadores de fondos europeos para la recuperación de las
empresas, ayudándolas a mejorar su competitividad y productividad.
Debido a la importancia que ha tomado el rol del asesor consultor en
nuestra economía, se hace esencial profesionalizar el sector. Por ello,
desde AECEM impulsamos la creación de una norma UNE que garantice
a los clientes la máxima calidad y seguridad del servicio contratado,
al tiempo que potencia unas buenas prácticas y exigencias entre los
profesionales que se dedican al asesoramiento de empresas”.
Ana Mato | Presidenta de AECEM
Líderes en crecimiento empresarial 2022 CEPYME500 | 193