Política Regional de Turismo de Bío Bío - Gobierno Regional de la ...

3.3 Problemáticas en la Gestión del Mercado
El análisis de las problemáticas en el segundo nivel de actuación en la planificación del turismo, se
refiere a la gestión del mercado, que involucra aquellos temas que tienen que ver con el desarrollo
de la demanda para la oferta turística de la región.
El problema central de la gestión del mercado es que no se utilizan en la región de Bío Bío
suficientes mecanismos y herramientas para capturar la demanda. Esta problemática incluye la
indefinición del mercado para los destinos turísticos de la región y su consecuente indefinición del
producto para estos mercados.
Se han identificado las cinco principales problemáticas de la gestión del mercado a nivel regional,
que determinan el problema central: no hay una imagen común en la comercialización de los
destinos turísticos regionales, no hay estrategia comercial en todos los destinos regionales, no se
comercializa con técnicas profesionales, no hay operadores regionales especializados y ausencia
de inteligencia de negocios.
EfectosDirectos
Efecto Central
Problema
Central
Causas Directas
Problemas de la Industria Turística de la Región de Bío Bío:
Gestión del Mercado
Desconocimiento
de los procesos de
comercialización
turística
No hay una imagen
común
Promoción poco
eficaz
Insuficientes Mecanismos Y Herramientas Para Captura De Demanda
No hay estrategia
comercial para
los destinos
regionales
Diseño de
productos sin
información de
mercado
No se comercializa
con técnicas
profesionales
Desconocimiento
de los canales de
comercialización
La oferta regional no está posicionada en el mercado nacional
No hay operadores
regionales
especializados
Los principales efectos visibles de las problemáticas planteadas son: el desconocimiento de los
procesos de comercialización turística, la realización de promoción poco eficaz, el diseño de
productos sin información de mercado, desconocimiento de los canales de comercialización y el
desconocimiento del mercado.
A continuación se describen las distintas causas y efectos que componen el árbol de problemáticas
de la gestión del mercado.
Política Pública Regional de Turismo – Región de Bío Bío
Desconocimiento
del mercado
Ausencia de
inteligencia de
negocios
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