Política Regional de Turismo de Bío Bío - Gobierno Regional de la ...

muchos casos menores a los que ejecutan otras instituciones en el mismo sector. La Ley
que crea la nueva institucionalidad del Turismo genera condiciones para fortalecer el
rol institucional de SERNATUR, situación que la Política regional de turismo recoge con
definiciones a nivel institucional y de recursos.
Hitos centrales en la Agenda Institucional
i. Fortalecer el organismo sectorial de turismo
El primer hito del desarrollo institucional requerido para la implementación de la política de
turismo es el fortalecimiento de SERNATUR, como ejecutor central del plan de acción
contemplado en la Política, fortalecimiento que comprenderá aumento y preparación del personal
profesional, la modernización de la gestión y la destinación de recursos suficientes para realizar la
gestión. Considera las siguientes acciones:
� Modernización de sistemas de información que permita hacer la gestión del conocimiento
de la industria a nivel regional. Comprende la gestión de los sistemas de seguimiento y
evaluación, el observatorio turístico y la inteligencia de negocios.
� Modernización organizacional que contemple la reingeniería de los procesos internos, el
desarrollo (y aumento) del personal, y diseño de los procesos de coordinación con los
coejecutores y demás stakeholders de la política de turismo (públicos interesados).
� Modernización del equipamiento de gestión, principalmente computacional y de
comunicaciones.
SERNATUR por la naturaleza de su función, será contraparte de los estudios que se realizarán en el
marco de la Política, y que serán un componente estructural de la primera etapa de
implementación.
En el corto plazo, la Política de Turismo deberá ser el plan de acción de SERNATUR en la Región, al
cual deben adecuarse las políticas y recursos que provienen del nivel central.
ii. Creación de las gerencias de los destinos turísticos regionales
El desarrollo de esta actividad productiva en la región requiere incorporar sistemas modernos de
gestión (management). El punto de partida de este cambio de mentalidad es la creación de las
gerencias de los destinos turísticos, que se constituyan como la autoridad técnica e institucional de
la gestión en los destinos principales. Estos destinos pueden ser concebidos de manera amplia
(por ejemplo Alto Bío Bío, Arauco).
El diseño de la institucionalidad local – territorial, tiene como punto de partida la creación de estas
gerencias, dando flexibilidad a la gestión en estos diseños, habida cuenta de la diversidad de
situaciones que se dan en la Región.
Las gerencias, al alero de SERNATUR, cumplen la función de gestionar la coordinación a nivel local,
incorporando a líderes empresariales, autoridades y distintos tipo de instituciones y personas que
actúan en los territorios.
Política Pública Regional de Turismo – Región de Bío Bío
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