Afpa 2010 - Rapport annuel - Centre Inffo

Afpa 2010
Puissante
Rencontre avec Patricia Bouillaguet,
Directrice générale adjointe,
en charge de la Relation Clients,
Directrice région capitale
Comment se caractérise le marché
aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ?
Le marché n’a pas fondamentalement
changé. Ce qui a changé, c’est l’exposition
de l’AFPA à ce marché. Autrefois, seuls
20 % de notre activité y étaient exposés ;
aujourd’hui, c’est plus de 80 % ! Ceci dit,
le marché s’est quand même durci.
La concurrence est forte alors que les
recettes se restreignent. Face à la crise,
les entreprises ont tendance à réduire
leurs dépenses. Et face aux contraintes
budgétaires liées aux réductions
des recettes fiscales et à l’accroissement
des charges liées à la décentralisation,
les Régions sont aussi plus regardantes
sur leurs budgets. L’AFPA doit
donc être en recherche permanente
de compétitivité : en matière de prix,
d’innovation et de qualité …
Quels sont les critères de sélection
sur lesquels les prescripteurs sont
particulièrement vigilants ?
La qualité, la lisibilité et la proximité de
l’offre sont déterminantes. Mais que ce
soit Pôle emploi, les Pouvoirs publics,
les OPCA, les financeurs ou encore
désormais les entreprises de travail
temporaire, le délai d’entrée en formation
est un critère de performance examiné
à la loupe. Pour consolider notre place
dans les dispositifs de formation publics
ou paritaires, nous voulons être capables
d’accueillir en stage dans le mois qui suit
les personnes orientées par Pôle emploi
et les Missions locales. Nous mettons tout
en œuvre pour donner une meilleure
lisibilité aux prescripteurs sur les places
disponibles en formation (formations
longues, stages de perfectionnement)
et les dates d’entrées.
Comment se situe l’AFPA sur
le marché des politiques publiques
régionales de formation ?
En 2010, l’AFPA a tenu son pari : rester
le premier opérateur structurant
des politiques publiques régionales
de formation conduites par les Conseils
régionaux. Quelles que soient les
modalités d’achat fixées (appels d’offres,
SIEG, subventions), nous avons consolidé
nos positions car nous avons su répondre
aux attentes de nos commanditaires.
Nous avons ainsi été le premier organisme
retenu pour mettre en place un SIEG en
région Poitou-Charentes, ce qui constitue
une référence pour toutes les régions.
Fin 2010, nous avons aussi été choisis
en Champagne-Ardenne et en Picardie.
Pour respecter la volonté de
territorialisation de l’offre de formation,
nous avons également mis en place
les parcours de formations sécurisés
en partenariat avec d’autres organismes.
À cette fin, nous avons mobilisé notre
ingénierie pédagogique et fait évoluer
notre offre de formation en combinant
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