Afpa 2010 - Rapport annuel - Centre Inffo

Plan stratégique
et management
Plus d’une centaine de cadres sont aujourd’hui sur des emplois de
management nouveaux, au sein d’organisations et de collectifs de
travail très récents. Une attention particulière est donc portée sur
l’accompagnement de ces collaborateurs dans leur prise de fonction.
AFP’Attitude
Comprendre l’environnement
de l’AFPA, son évolution
et ses enjeux pour mieux
travailler ensemble :
tels sont les principaux
objectifs d’AFP’Attitude.
À fin décembre 2010,
près de 6 600 personnes ont
participé à ce programme.
Cette démarche collective
a aussi été conçue pour
être porteuse de progrès
dans la relation clients.
Le parti pris de réunir dans
chaque session des publics
différents, tant sur le plan
des métiers que sur le plan
hiérarchique, a clairement
contribué à la richesse
des échanges et des
propositions d’amélioration
concernant :
> l’accueil (téléphonique
et physique sur les campus),
> la fidélisation des
stagiaires,
> la possibilité d’ouvrir
les services de restauration
et d’hébergement
sur l’extérieur.
En 2010, quatre temps forts
ont entraîné des mouvements
pour 1/3 de la population
cadres :
• la mise en place d’AFPA
Transitions (janvier 2010),
• le transfert des activités
d’orientation à Pôle emploi
(mars 2010),
• la mise en place des équipes
de cadres régionaux et des
directeurs d’AFPA Office
Régionaux (juillet 2010),
• le recrutement des manageurs
de campus (décembre 2010).
Deux programmes de
formation dédiés sont mis en
place pour accompagner les
managers en mobilité :
• « Manager à l’AFPA »
(décembre 2010 - février 2011),
• « Accompagnement à la
conduite du changement »
(mars 2011 - mai 2012).
L’ensemble de la démarche
RH mise en œuvre auprès
de l’encadrement repose
sur un accompagnement
systématique de gestion de
carrière.
Les principes généraux reposent
sur :
• la publication large et
systématique de tous les emplois
en création,
• un niveau d’exigence élevé lors
des recrutements,
• un travail rigoureux sur les
modalités d’évaluation des
compétences,
• l’implication forte des
Directeurs régionaux et de la
ligne Ressources Humaines,
• des solutions originales tentées
avec certains cadres pour leur
ouvrir de nouvelles perspectives
dans un exercice “encadré”
et avec un accompagnement
personnalisé.
Les effectifs de l’encadrement
représentent 8,9 % de la
population totale en décembre
2010 (contre 9,2 % en janvier
2010).
• Près de 50 % des départs ont
été compensés par la création
de nouveaux emplois liés au
Plan stratégique. Le recours au
recrutement externe est resté
marginal puisqu’il représente
seulement 1/4 de ces entrées.
Les recrutements externes
sont en effet en décroissance
continue depuis 3 ans
(33 en 2008, 24 en 2009,
18 en 2010), et correspondent
à des compétences
et des expertises rares.
• Un effort particulier a été porté
sur la promotion interne. Les
emplois ont été majoritairement
pourvus par les directeurs de
campus.
• Les 110 cadres régionaux ont
été nommés en juillet 2010.
Les équipes ont sensiblement
rajeuni et la parité homme/femme
gagne du terrain
52 49
54
49
Moyenne d’âge
anciens cadres
Moyenne d’âge
nouveaux cadres
Femme Homme
83
67
Femme
Homme
50 50 50 50
DAOR : Directeur AFPA
Office Régional
DCDR : Directeur
Commercial et du
33
développement
régional
DER : Directeur de
17
l’Exploitation Régionale
DAOR DCDR DER DRCS
DRCS : Directeur
Relations Clients
Stagiaires
Rapport Annuel 2010 P.99