Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

More documents

Recommendations

Info

2.1.4 Technologique Grâce à leurs moyens financiers importants, les jeunes suisses sont très friands de nouvelles technologies. Tous sont confrontés à Internet à l’école et chez eux. Les jeunes passent des heures à communiquer par des logiciels de messageries instantanées ou par blogs interposés. La future génération de clients est parfaitement rodée à l’utilisation d’Internet pour ses activités sociales, bien souvent au détriment des rencontres non-virtuelles. Dans les classes d’âge supérieur, il reste encore beaucoup de personnes réfractaires aux nouvelles technologies en particulier aux ordinateurs et à Internet. Mais en observant l’âge des divers clients que l’on peut rencontrer sur les sites de rencontre suisses, on remarque qu’il y malgré tout un nombre considérable de personnes de plus de 40 ans qui utilisent ces services. 2.1.5 Légal Nonobstant les affinités des helvètes avec la technologie Internet, les dispositions légales suisses ne prennent pas en considération les spécificités du commerce électronique. Dans la version actuelle du code des obligations (CO) suisse, les consommateurs et les fournisseurs (magasins, fournisseurs de services,…) sont soumis au principe d’autorégulation, aucune loi n’existe pour protéger le consommateur et le fournisseur. Les conséquences de ces lacunes sont exprimées par un manque de confiance des consommateurs suisses envers le commerce sur Internet. Les internautes suisses ne sont pas très enclin à utiliser leur carte de crédit sur Internet ni à utiliser les moyens de payements fournis par les systèmes de e-banking car ils se sentent peu protégés. Pour pallier à ce problème, le parlement, soutenu par diverses associations de consommateurs, a lancé une initiative (05.458) qui demande l’adaptation du CO pour tenir compte des aspects du commerce électronique 6 . Ces nouvelles protections devraient permettre aux deux parties de s’accorder sur les garanties que le fournisseur et le client doivent apporter pour la conclusion d’un contrat de vente à distance. Avec elles, les consommateurs seront rassurés dans leur démarche de payement par Internet et seront plus ouverts à ce mode de consommation. Dans le cas où le système ne change pas, il serait peut-être souhaitable de proposer d’autres moyens de payement, plus traditionnels comme par exemple les factures. 6 Source : http://www.frc.ch/commerce-e.php?ok=commerce-e Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 10/36
TABLEAU 2 PESTEL Opportunités Menaces Politiques Pays stable Protection des consommateurs pas encore bien régulée Economiques Gens aisés en moyenne Peu de chômage Sociales 54.5% de gens célibataires Les Suisses sont plutôt renfermés dans la vie réelle et ouvert en ligne Gain de temps en draguant sur le net 30% de gens sans l'Internet Technologiques Environnementales Légales La Suisse est un marché test pour les nouvelles technologies Peu de contraintes légales Gens ne sont pas encore prêt à payer par le Net 2.2 Micro-environnement Les forces concurrentielles à même d’influencer la réussite ou la chute de l'entreprise sont les fournisseurs, les clients, les entrants potentiels, les produits de substitutions, l’état, et les concurrents (5-Forces). Dans certaines entreprises, l'Etat peut jouer un rôle important, mais concernant les sites de rencontre, son influence est très réduite. Elle l’est encore moins dans le cadre d’un régime stable comme celui de la Suisse. Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 11/36
Page 1 and 2: RAPPORT FINAL AUDIT STRATÉGIQUE /
Page 3 and 4: TABLE DES MATIERES SOMMAIRE EXECUTI
Page 5 and 6: 1. DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE L'
Page 7 and 8: Pour finir, il est aussi intéressa
Page 9: 2.1.2 Economique Au niveau économi
Page 13 and 14: En conséquence, il est essentiel d
Page 15 and 16: popularité du site. Celui-ci compt
Page 17 and 18: 3. ANALYSE INTERNE Le but de l’an
Page 19 and 20: Dans son souci d’offrir un produi
Page 21 and 22: 4. OPTIONS STRATÉGIQUES, ENJEUX ET
Page 23 and 24: effectuées pour publier des billet
Page 25 and 26: FIGURE 2 MATRICES BCG Diagnostic st
Page 27 and 28: • Coaching et séminaires (commen
Page 29 and 30: Sources électroniques : **********
Page 31 and 32: ANNEXE 2 NOMBRE DE PERSONNES DIVORC
Page 33 and 34: Chiffres absolus pour l’Espagne E
Page 35 and 36: ANNEXE 6 COÛT D’UN CERTIFICATION

Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?