Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

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5. RECOMMANDATIONS A la lumière de cette analyse, il apparaît que l’entreprise dispose de bons atouts pour un futur lancement de ses activités en Suisse. Une fois le site mis en service, la stratégie à adopter doit être cohérente avec la vision et la mission de l’entreprise. Afin d’atteindre cet objectif, différents scénarios sont possibles. 5.1 Rachat par une autre entreprise Dès lors qu’une entreprise possède une quantité de parts de marché significative, elle devient une menace pour ses compétiteurs. Certains seront alors tentés de l’acheter pour absorber ses parts de marché et ainsi asseoir sa position. Si la situation de l’entreprise ne permet pas de suivre le rythme des autres compétiteurs ou s’il y a risque de ne plus pouvoir le suivre dans un futur, il est envisageable d’accepter l’offre avant que les produits ne deviennent des impasses. Par contre en vendant l’entreprise, ou en cédant les parts majoritaires à d’autres personnes, la direction actuelle va perdre le contrôle et la possibilité de vérifier que le site continue dans la voie prévue à son lancement. Ceci peut s’avérer un mal nécessaire pour éviter une faillite. 5.2 Certification ISO Les statistiques du marché suisse indiquent que les consommateurs suisses se méfient habituellement des services en ligne. Il pourrait donc être avisé de mener à terme une certification ISO de l’entreprise afin de montrer sa qualité et ses bonnes pratiques. De cette façon, elle deviendrait le premier site de rencontre (ou l’un des premiers) avec une telle certification. Cet aspect montrerait une différenciation avec ses compétiteurs tout en gagnant la confiance de ses clients. La certification ISO permet de démontrer que l’entreprise est apte à fournir un service conforme à des exigences bien précises. Cette certification a un coût temporel et financier (voir annexe 6). 5.3 Enrichir l’offre de services du site Lorsque le site aura atteint sa maturité, il sera nécessaire d’offrir de nouveaux produits afin de se différencier des compétiteurs et d’attirer des nouveaux clients. Voici quelques pistes possibles : • Speed-dating on-line : Les clients sont mis en relation par un chat, une vidéoconférence ou autre pour une durée limitée. Le but étant de reproduire le fonctionnement du speed-dating habituel mais dans le cadre d’Internet. (Exemple : woome.com, voir annexe 7) • Clubs sociaux on-line pour les personnes avec des intérêts communs. Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 26/36
• Coaching et séminaires (comment augmenter les possibilités de trouver une relation, amélioration des habilités personnelles et soft skills…) • Organisation de soirées thématiques pour mettre en contact les personnes qui habitent dans la même région et ont des intérêts similaires. • Partenariats avec des boutiques et agences de voyages. Le tableau 7 propose une possible évolution des produits de la société : TABLEAU 7 ENRICHISSEMENT DE L’OFFRE DE SERVICES 5.4 Diversification des produits A plus long terme, un éventuel changement de la tendance du marché peut provoquer une diminution des bénéfices et même des pertes à l’entreprise. Afin de Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 27/36
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