Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

SOMMAIRE EXECUTIF
De nos jours, le manque de communication entre les personnes entraine une
croissance sans précédent du nombre de célibataires dans notre société. En France, le
taux de célibataires serait de 35% selon un recensement INSEE en 2004. En suisse le
nombre dépasse 50%. En outre, le développement des accès Internet haut-débit est en
pleine extension pour satisfaire la demande croissante en nouveaux utilisateurs. En
France le nombre d’internautes en mars 2008 était proche de 23 millions, dont 94%
avec un accès haut débit.
De nombreuses personnes ont donc vu un moyen très facile de faire de l’argent
en lançant des sites de rencontre sur Internet. L’approche habituelle de ces sites est
d’attirer le plus de clients possible et de leur faire payer un abonnement le plus
longtemps possible. Aucun effort n’est fait pour filtrer les clients connectés sur le site et
les directions ne s’impliquent que très peu dans les relations entre clients. Le but est de
fournir des contacts et c’est tout.
L’objectif de ce rapport est d’étudier une autre approche de ce business par une
nouvelle entreprise ainsi que sa possible mise en place en Suisse.
Dans un premier temps, l’étude s’attarde sur l’impact d’Internet dans les foyers
Suisse ainsi que sur la situation des célibataires et leurs finances. Ensuite est analysé le
marché de la rencontre sur Internet dans son état actuel afin de considérer les grands
de ce marché tels que Meetic et Match.com tout comme certains sites de substitutions
à la mode comme Facebook. Ces sites Internet déjà bien implantés ont un souci
majeur qui est de rassurer les gens sur l’intégrité des données que les utilisateurs
fournissent. Le projet des créateurs du site ******, se focalise sur une nouvelle approche
de certification des données et de coaching des clients. Cette future plateforme dotée
de toutes les dernières technologies Internet actuelles va tout d’abord se mettre en
place en France, puis développer des centres de proximité dans les grandes villes
comme Paris, Lyon et encore Marseille, avant de peut-être s’installer en Suisse.
Des possibilités d’évolution après la mise en place de cette nouvelle plateforme
de rencontre sont proposées comme l’enrichissement des offres et des services avec
par exemple un service de speed-dating ou encore l’organisation de soirées
thématiques. D’autres options stratégiques plus agressives comme le rachat de
concurrents plus petits ou plus importants afin d’agrandir le nombre de clients et ainsi
d’accroître la diversité des clients et clientes sur le site de rencontre sont proposées. De
plus, la certification ISO est une option qui pourrait être un facteur clé pour « sortir de
l’ordinaire ». Cette certification n’étant pratiquement pas utilisée pour cette catégorie
de sites Internet, cela peut apporter un atout non négligeable à l’entreprise.
En conclusion, le marché actuel est saturé de services bas de gamme et il y a
donc une ouverture pour un nouvel acteur avec une approche différente, sérieuse et
haut de gamme où le client est au centre des préoccupations.
Audit stratégique de l’entreprise
Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani