Audit stratégique / business plan d'une entreprise - CDH - EPFL

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ANNEXE 2 NOMBRE DE PERSONNES DIVORCÉES EN 2005 ...................................................... 31 ANNEXE 3 NOMBRE DE PERSONNES VEUFS EN 2005 .............................................................. 32 ANNEXE 4 NOMBRE DE PERSONNES UTILISANT INTERNET EN 2005 ............................................ 33 ANNEXE 5 REVENUS MOYENS ANNUELS EN FONCTION DE L’ÂGE ET DU SEXE EN 2005 ............. 34 ANNEXE 6 COÛT D’UN CERTIFICATION ISO .......................................................................... 35 ANNEXE 7 WOOME: SPEED-DATING ONLINE ....................................................................... 36 LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 Statistiques par pays des critères comparatifs en 2005 ................................ 7 Tableau 2 Pestel ................................................................................................................. 11 Tableau 3 Tendances et points forts de l’analyse externe ........................................... 16 Tableau 4 Analyse de la concurrence ............................................................................ 19 Tableau 5 SWOT .................................................................................................................. 20 Tableau 6 Ressources et compétences .......................................................................... 23 Tableau 7 Enrichissement de l’offre de services ............................................................ 27 LISTE DES FIGURES Figure 1 5 - Forces .......................................................................................................... 12 Figure 2 Matrice BCG ..................................................................................................... 25 Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 4/36
1. DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE L'entreprise étudiée a comme but la création d'un site de rencontre sur Internet. Ce site de rencontre se veut différent de l’offre présente sur le marché et cherche à offrir un service de haute qualité alliant sécurité et confiance. L’idée de départ est de profiter de l’importante fragmentation du marché de ce type de sites. En effet, on trouve actuellement un large panel de modes de fonctionnement avec des différences au niveau des tarifs d’inscription, des modes de renseignement des profils, des mises en contact, etc. Chaque site a sa propre manière de voir les choses et cela amène une situation où le client ne sait plus trop quel site utiliser. En se basant sur des principes simples et certifiés, où tout est clair pour le client, l’entreprise espère se démarquer des autres sites de rencontre. On constate qu’il existe, surtout chez les femmes, un grand souci lié à la véracité de l’information que l’on peut trouver sur les profils des clients des sites de rencontre. En considération, l’entreprise veut offrir une rencontre de qualité et adaptée aux besoins du client, à savoir la rencontre romantique ou purement amicale. Pour réussir, le site demandera à ses utilisateurs de certifier leurs données publiées dans leurs profils. Le marché visé par l’entreprise est composé de personnes qui souhaitent rencontrer d’autres personnes via un service de qualité où la confiance et l’honnêteté sont des piliers principaux. Ce secteur présente un grand nombre de possibilités pour des personnes ayant encore peur d’utiliser des services de rencontre, mais surtout pour celles ayant été frustrées dans leurs expériences de rencontre sur internet. Le marché Suisse semble être adéquat pour une extension géographique des activités du site. 1.1 Caractéristiques La création de l’entreprise, est donc surtout centrée sur le fait que les sites de rencontre existants n’offrent aucune garantie sur les informations données par les inscrits et cela génère une insécurité pour les autres clients. À partir de cette idée, une liste de valeurs peut être extraite. En premier lieu, la certification des données impose aux clients de fournir des preuves de leurs informations, comme par exemple la carte d’identité. Le problème de la sécurité des données est donc un point central de l’entreprise. Ensuite, le site se veut sérieux: le but n'est pas de pousser les abonnés à rester inscrits le plus longtemps possible mais de satisfaire les demandes des clients en leur permettant de rencontrer les personnes qu'ils désirent. Si tel est le cas, ils n'ont plus besoin d'être inscrits au site et doivent pouvoir prendre leurs distances sans difficulté. Finalement, les utilisateurs doivent être encouragés à se comporter respectueusement par rapport aux autres et doivent comprendre que la certification est la clé de leur succès. Les objectifs de l’entreprise sont l’établissement dans les grandes villes de France pour un premier lancement avec le développement de structures physiques à plus long terme. Une fois ce premier objectif atteint, il est prévu d’étendre les pays visés par le Diagnostic stratégique de l’entreprise ; rapport final Anagnostaras, Dumont, Signori, Terrés Cristofani 5/36
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