du CAP au diplôme d'ingénieur - Onisep
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commerce, économie,<br />
gestion, droit<br />
de travailler chez les grossistes de pro<strong>du</strong>its frais<br />
ou secs.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Haguen<strong>au</strong> CFA <strong>du</strong> LP André Siegfried<br />
➤ 67 Saverne CFA <strong>du</strong> LP Jules Verne<br />
➤ 67 Sélestat<br />
➤ 67 Strasbourg CFA <strong>du</strong> LP Jean Geiler<br />
➤ 67 Wissembourg CFA <strong>du</strong> lycée Stanislas<br />
➤ 68 Colmar CFA Marcel Rudloff<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
➤ 68 Saint-Louis CFA <strong>du</strong> lycée Jean Mermoz<br />
➤ 68 Thann CFA <strong>du</strong> LP Charles Pointet<br />
<strong>CAP</strong> Employé de vente spécialisé<br />
Option B pro<strong>du</strong>its d’équipement courant<br />
Forme des vendeurs employés dans les magasins<br />
spécialisés en équipement de la maison ou<br />
de la personne, sport et loisirs, etc.<br />
Ils présentent les caractéristiques techniques<br />
et commerciales des pro<strong>du</strong>its <strong>au</strong>x clients, les<br />
conseillent et concluent la vente. Ils proposent<br />
des services d'accompagnement et contribuent<br />
à la fidélisation de la clientèle. L'option pro<strong>du</strong>its<br />
d'équipement courant permet de travailler dans<br />
tous les commerces de détail non-alimentaires<br />
ou en entrepôt chez les grossistes.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Haguen<strong>au</strong> CFA <strong>du</strong> LP André Siegfried<br />
➤ 67 Saverne CFA <strong>du</strong> LP Jules Verne<br />
➤ 67 Sélestat CFA <strong>du</strong> LP F. Charles Schweisguth<br />
➤ 67 Strasbourg CFA <strong>du</strong> LP Jean Frédéric Oberlin<br />
➤ 67 Wissembourg CFA <strong>du</strong> lycée Stanislas<br />
➤ 68 Colmar CFA Marcel Rudloff<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
➤ 68 Saint-Louis CFA <strong>du</strong> lycée Jean Mermoz<br />
➤ 68 Thann CFA <strong>du</strong> LP Charles Pointet<br />
<strong>CAP</strong> Fleuriste<br />
Le fleuriste exerce une activité à caractère artisanal<br />
et artistique. Il assure la réception des fleurs<br />
coupées, des plantes et des arbustes, sait les<br />
conserver et les entretenir. Doté d'un esprit créatif,<br />
il réalise des arrangements flor<strong>au</strong>x en utilisant<br />
les techniques de dressage, de montage et de<br />
piquage. Il assure la vente courante des plantes<br />
et fleurs à la clientèle dans un magasin, <strong>au</strong> rayon<br />
spécialisé d'une grande surface ou dans une<br />
entreprise de décoration.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Strasbourg CFA <strong>du</strong> LP Jean Geiler<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
<strong>CAP</strong> Métier <strong>du</strong> pressing<br />
Voir à Textile<br />
BAC PRO<br />
Bac pro Accueil - relation clients et<br />
usagers<br />
Ce <strong>diplôme</strong> prépare <strong>au</strong>x fonctions d'accueil, d'assistance<br />
et de commercialisation, dans le service<br />
relations clientèle d'une grande entreprise, dans<br />
une petite société prestataire de services ou<br />
dans l'administration. Son titulaire sait répondre<br />
<strong>au</strong>x demandes en face-à-face ou par téléphone,<br />
évaluer la satisfaction de l'interlocuteur, traiter<br />
les réclamations. Il connaît les caractéristiques<br />
de la clientèle et sait vendre des services, assurer<br />
le démarchage, la mise à jour de fichiers de<br />
prospects, établir des factures et réaliser des<br />
encaissements.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Sélestat CFA <strong>du</strong> LP F. Charles Schweisguth<br />
➤ 68 Colmar LP privé Saint-Jean avec le CFA de<br />
l'Enseignement Professionnel Privé d'Alsace<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
Bac pro Commerce<br />
Forme des employés commerci<strong>au</strong>x qui interviennent<br />
dans tout type d'unité commerciale,<br />
physique ou virtuelle, afin de mettre à la disposition<br />
de la clientèle les pro<strong>du</strong>its correspondant<br />
à sa demande. Outre leurs activités de vente et<br />
conseil en <strong>au</strong>tonomie, ils participent à l'animation<br />
de la surface de vente et assurent la gestion<br />
commerciale.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Haguen<strong>au</strong> CFA <strong>du</strong> LP André Siegfried<br />
➤ 67 Saverne CFA <strong>du</strong> LP Jules Verne<br />
➤ 67 Sélestat CFA <strong>du</strong> LP F. Charles Schweisguth<br />
➤ 67 Strasbourg CFA <strong>du</strong> LP Jean Frédéric Oberlin<br />
(spécialisation possible : Commerce franco<br />
allemand)<br />
➤ 67 Wissembourg CFA <strong>du</strong> lycée Stanislas<br />
➤ 68 Colmar CFA Marcel Rudloff<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
➤ 68 Saint-Louis CFA <strong>du</strong> lycée Jean Mermoz<br />
➤ 68 Thann CFA <strong>du</strong> LP Charles Pointet<br />
Bac pro Vente (prospection, négociation,<br />
suivi de clientèle)<br />
Le titulaire de ce <strong>diplôme</strong> travaille généralement<br />
comme attaché commercial salarié d'une<br />
entreprise. Pour réaliser ses objectifs de vente,<br />
il prospecte les clients potentiels par courrier,<br />
téléphone ou contact direct. Il alimente son<br />
fichier informatisé en y ajoutant des informations<br />
concernant les prospects et les clients. Lors <strong>du</strong><br />
démarchage, il incite ses interlocuteurs à acheter<br />
en utilisant un argumentaire et cherche à fidéliser<br />
sa clientèle.<br />
Etablissement<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
Bac pro Technicien conseil vente<br />
(pro<strong>du</strong>its de jardin/animalerie)<br />
Voir à Agriculture<br />
Après <strong>CAP</strong><br />
BP<br />
BP Fleuriste<br />
Forme des techniciens qualifiés dotés d'une<br />
culture générale et artistique réalisant des trav<strong>au</strong>x<br />
créatifs et esthétiques dans le respect des styles<br />
et des techniques. Outre leurs fonctions d’approvisionnement<br />
et de vente, ils participent à<br />
l'animation de la surface de vente et assurent la<br />
gestion commerciale <strong>du</strong> magasin, avec un double<br />
objectif de qualité et de rentabilité. Après quelques<br />
années d'expérience, ils peuvent accéder <strong>au</strong>x<br />
fonctions de collaborateur <strong>du</strong> chef d'entreprise.<br />
Etablissement<br />
➤ 67 Strasbourg CFA <strong>du</strong> LP Jean Geiler<br />
Après Bac<br />
BTS<br />
BTS Management des unités commerciales<br />
Forme à la prise de responsabilité de tout ou<br />
partie d’une unité commerciale par le biais de<br />
© Jérôme Pallé/<strong>Onisep</strong><br />
quatre grandes missions : le management de<br />
l’unité commerciale, la gestion de la relation<br />
client, la gestion et l’animation de l’offre de<br />
pro<strong>du</strong>its et de services, la recherche et l’exploitation<br />
de l’information nécessaire à l’activité<br />
commerciale. Les diplômés sont recrutés sur des<br />
postes de chef de rayon, de vendeur conseil, de<br />
téléconseiller, d'animateur des ventes, etc.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Haguen<strong>au</strong> CFA <strong>du</strong> LP Siegfried<br />
➤ 67 Molsheim lycée Henri Meck avec le CFA des<br />
CCI d'Alsace<br />
➤ 67 Strasbourg CFA des CCI d'Alsace<br />
➤ 68 Mulhouse CFA des CCI d'Alsace<br />
BTS Négociation relation client<br />
De la prospection à la fidélisation, ce vendeur<br />
est appelé à gérer la relation client dans sa<br />
globalité. Il contribue à la croissance <strong>du</strong> chiffre<br />
d’affaires de l’entreprise <strong>au</strong>quel il peut être<br />
intéressé. Employé dans des organisations ou<br />
des entreprises, il commercialise des biens ou<br />
des services à des particuliers ou des professionnels.<br />
Il occupe des postes de représentant,<br />
attaché commercial, responsable des ventes,<br />
animateur d’une petite équipe ou encore de<br />
négociateur grandes surfaces.<br />
Etablissements<br />
➤ 67 Saverne CFA Jules Verne avec le CFA des<br />
CCI d'Alsace<br />
➤ 67 Strasbourg CFA des CCI d'Alsace<br />
➤ 67 Schiltigheim IFPASS / ENASS avec le<br />
CFA des CCI d'Alsace (BTS appliqué à<br />
l'assurance)<br />
➤ 68 Colmar lycée privé Saint Jean avec le CFA<br />
de l'Enseignement Professionnel Privé d'Alsace<br />
➤ 68 Mulhouse CFA <strong>du</strong> LP Roosevelt<br />
BTS Technico-commercial : Commercialisation<br />
de biens et services in<strong>du</strong>striels<br />
Forme des commerci<strong>au</strong>x ayant pour vocation la<br />
vente de biens et services nécessitant obligatoirement<br />
la mobilisation conjointe de compétences<br />
techniques et commerciales pour adapter l’offre<br />
<strong>au</strong>x attentes d’une clientèle.<br />
Etablissement<br />
➤ 67 Strasbourg CFA des CCI d'Alsace<br />
DUT<br />
DUT Techniques de commercialisation<br />
Forme des collaborateurs capables de vendre,<br />
acheter, négocier, distribuer et gérer. Ils intègrent<br />
différents types d’entreprises (distribution,<br />
banque, in<strong>du</strong>strie) à dimension régionale, nationale<br />
ou internationale. Ils exercent dans les<br />
services commerci<strong>au</strong>x ou de marketing.<br />
Etablissement<br />
➤ 68 Colmar IUT avec le CFAU<br />
Formation Trinationale<br />
International Business Management<br />
(IBM)<br />
En trois ans et demi, forme des professionnels<br />
préparés à exercer des responsabilités dans le<br />
domaine <strong>du</strong> management dans les entreprises<br />
ou organismes tournés vers l’international,<br />
ainsi qu’<strong>au</strong> sein d’équipes pluri-culturelles. La<br />
formation trinationale implique l’IUT de Colmar,<br />
la Berufsakademie de Lörrach et la Fachhochschule<br />
à Bâle. Elle se déroule sur ces trois sites<br />
et permet d’obtenir un triple <strong>diplôme</strong> allemand,<br />
français et suisse.<br />
Etablissement<br />
➤ 68 Colmar IUT avec le CFAU<br />
48 Rentrée 2013 | Guide de l'apprentissage
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