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ententes avec les détaillants
Les ententes avec les détaillants doivent être signées une
fois l’an, ce qui devrait déjà être fait pour l’année en cours.
Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de communiquer
avec le service à la clientèle ou votre représentant
des ventes. Les ententes des détaillants et les formulaires
d’inscription aux ateliers de formation des employés devraient
être parvenues à HEAD CANADA INC. au plus tard le
31 décembre 201 1
Des frais d’administration de 15 $ CAD par année pour
chaque technicien homologué (maximum 75 $ CAD par
atelier) seront perçus par HEAD/TYROLIA au Canada et de
30 $ US aux États-Unis.
Si un détaillant perd son seul technicien homologué HEAD/
TYROLIA, il doit en aviser HEAD CANADA INC. par écrit
dans les 48 heures.
SoMMAire des exigences
Ces exigences fondamentales contribuent à garantir que
le produit final sera livré au client et qu’il répondra à ses
besoins.
• Une copie signée et courante de l’entente du détaillant
autorisé HEAD/TYROLIA et une copie de l’entente de
l’indemnisation des fixations doit se trouver dans les
dossiers de HEAD CANADA INC.
• L’atelier doit observer les marches a suivre qu’a dicté
HEAD/TYROLIA pour la saison 2011.1 2 concernant la
sélection, le montage, l’ajustement, la vérification et/ou
l’entretien des systèmes composés d’éléments et qui et
sont d’écrite dans ce manuel.
• Se servir du tableau des réglages de retenue/déclenchement
de HEAD/TYROLIA actuel ou de son équivalent.
• Un technicien homologué HEAD/TYROLIA doit monter,
inspecter, ajuster et/ou entretenir les éléments qui
composent les systèmes et/ou s’assurer que tous les
travaux d’entretien, les ajustements, les vérifications et
la tenue des dossiers sont effectués correctement.
• Les techniciens doivent avoir reçu une formation complète,
incluant des exercices pratiques des systèmes de
mise à l’essaie. Un essai de reproduction avec multiple
opérateurs devrait être documenté par l’atelier chaque
saison.
• L’atelier doit conserver les fiches décrivant les vérifications
et/ou les travaux d’entretien effectués sur le matériel
mis en location ou réservé à la vente au détail pendant
cinq (5) ans, ou conformément aux prescriptions de la
province ou se situe votre entreprise selon la plus longue
de ces échéances. N’oubliez pas que le statut de limitation
pour les mineurs ne débute seulement lorsqu’ils sont
d’âge légale.
documentation et
recommandations
Les fichiers d’atelier de HEAD/TYROLIA visant le matériel
réservé à la vente au détail et mis en location se sont prouvé
fort utiles en cas de poursuites judiciaire. Nous vous recommandons
fortement d’en faire usage. Les fiches doivent à
tout le moins comporter les renseignements suivants:
• Le nom de l’atelier et des données de base sur le client
(nom, adresse, et numéro de téléphone).
• Des données servant au calcul des réglages des fixations
(taille, poids, compétence en ski, âge et longueur de la
semelle des chaussures du skieur).
• Une description complète du système confié à l’atelier
(skis, chaussures, fixations) et du travail effectué ainsi
que la date de ces travaux.
• Les réglages de retenue /déclenchement de l’indicateur
initial et final.
80 / ASSURANCE
• Une déclaration datée et signée du technicien indiquant
que toutes les instructions du fabricant ont été suivies
et la signature du technicien qui a fait le travail (si ces
tâches sont confiées à deux personnes différentes).
• Une déclaration datée et signée du technicien certifié
HEAD/TYROLIA que toutes les procédures du manufacturier
furent bien exécutées et la signature du technicien
ayant effectué le travail (s’ils diffèrent).
• Une entente datée et signée par le client, dont libellé est
semblable à celui du formulaire utilisé pour l’équipement
réservé à la vente au détail et dont il est question dans
ce manuel. Cette entente doit couvrir les points suivants:
L’utilisateur doit vérifier l’information qui concerne le
skieur.
• MISE EN GUARDE contre les risques de blessure inhérents
à la pratique du ski, que le client doit par ailleurs prendre
en charge.
• DIVULGATION des limites de l’équipement, qui ne peut
réduire, éliminer ou empêcher les risques de blessure pas
plus qu’il ne peut garantir la sécurité de son utilisateur.
• Clause de DECHARGE de responsabilité en vertu de
laquelle l’utilisateur libère le détaillant de toute responsabilité
à l’égard des blessures et des dommages subis,
dans les limites permises par loi.
• L’atelier ne procure aucune garantie, sous aucune forme.
• CONFIRMATION que le client a été renseigné sur l’utilisation
de l’équipement, que les données relatives à la
taille, au poids, a la compétence en ski, a l’âge, à la
longueur de la semelle des chaussures et aux réglages
des fixations correspondent bien à ce qui est inscrit sur
la fiche d’atelier et que le client s’engage à inspecter le
système, y compris la plaque antifriction de la fixation,
chaque fois avant de l’utiliser.
NOTE:
• Tout changement dans la documentation requise doit
être autorisé par écrit de la part de HEAD CANADA INC.
Il faut obtenir la signature et du client et du technicien
homologué HEAD/TYROLIA, sans quoi le programme
d’assurance du détaillant HEAD/TYROLIA ne peut
s’appliquer.
RAPPORT D’ACCIDENT
(VOIR EXEMPLE DANS CE MANUEL)
En plus de l’information ci mentionnée sur la performance
du système, vous devez compléter le rapport d’accident
lorsque vous avez été avisé de l’accident. Les dossiers
doivent être conservés pendant cinq (5) ans ou conformément
aux règlements de la province où se situe l’entreprise,
selon la plus longue de ces échéances.
EN CAS DE RÉCLAMATION SUITE À
UN ACCIDENT
• Le détaillant doit aviser par écrit HEAD CANADA INC. de
toute réclamation pour dommages corporels au plus
tard dix (10) jours civils suivant la date de réception de
l’avis de réclamation. En cas de pour suite légale, le
détaillant doit communiquer avec son avocat, offrir sa
collaboration à HEAD CANADA INC. en vue de régler le
dossier et fournir des renseignements au besoin.
• A partir du moment ou une réclamation pour dommages
corporels impliquant le matériel mis en location est
présentée au détaillant, celui-ci doit conserver en sa
possession tout équipement qui aurait pu être en cause
lors de l’accident (l’équipement peut être retourné pour
être réparé après avoir été soumis à une inspection
suivant l’accident).
• Dans le cas d’une blessure, un rapport d’inspection
suivant l’accident doit être rempli et conservé dans un
dossier si l’atelier est en possession de tous les éléments
du système. Si on ne peut procéder à une vérification