DIRECTIONDES PUBLICSLES SERVICES TRANSVERSAUX74La direction <strong>de</strong>s publics répond aux missionsd’action culturelle, <strong>de</strong> réservation <strong>de</strong>s groupes,<strong>de</strong> billetterie et <strong>de</strong> développement <strong>de</strong>s publics.En <strong>2008</strong>, les équipes ont cherché à dynamiser lafréquentation, nouer <strong>de</strong> nouveaux partenariatscommerciaux et institutionnels et étoffer l’offreexistante en ateliers et visites.Ateliers pédagogiques© CAPA
LES SERVICES TRANSVERSAUX75PÔLE DÉVELOPPEMENTDES PUBLICSPolitique <strong>de</strong>s publicsPLANS D’ACTIONUn plan d’action pour la direction <strong>de</strong>s publics proposele détail <strong>de</strong>s actions à mener entre <strong>2008</strong> et 2010, répartiessur six thématiques : diffusion <strong>de</strong> l’information,qualité <strong>de</strong> l’accueil <strong>de</strong>s publics, action culturelle, médiation,développement <strong>de</strong>s partenariats, étu<strong>de</strong> et développement<strong>de</strong>s publics.Un plan d’action spécifique pour le public <strong>de</strong> proximitéa été mis en place, mené avec la mairie <strong>du</strong> XVI e arrondissement<strong>de</strong> Paris.Un plan d’action en direction <strong>du</strong> public <strong>du</strong> champ socials’adressant à la fois au public scolaire, aux structureset aux associations a été défini. Il porte sur la créationd’offres culturelles spécifiques, sur une communicationadaptée et un travail en collaboration avec les relaisculturels. Ce plan a été transmis au ministère dansle cadre <strong>du</strong> programme triennal d’action <strong>du</strong> Comité interministériel<strong>de</strong>s villes.Afin d’améliorer l’accessibilité à la Cité aux personnesen situation <strong>de</strong> handicap (moteur, mental, visuel, auditif),un plan d’action spécifique a été élaboré. Il comporte<strong>de</strong>s actions pour le bâtiment, la formation <strong>du</strong>personnel, l’information pour les personnes handicapées,le parcours indivi<strong>du</strong>el et la médiation culturelle.Des responsables/correspondants ont été désignés eninterne.ÉTUDE DES PUBLICSLa direction <strong>de</strong>s publics analyse régulièrement lecontenu <strong>de</strong> la boîte à suggestions mise à la disposition<strong>de</strong>s visiteurs à l’entrée <strong>du</strong> musée. Ces commentairesconstituent une base <strong>de</strong> connaissance <strong>de</strong>s avis et <strong>de</strong>s<strong>de</strong>man<strong>de</strong>s <strong>du</strong> public, en termes <strong>de</strong> contenu comme auplan pratique.La direction travaille également en lien avec la billetteriepour connaître au mieux le profil <strong>de</strong>s publics.Une étu<strong>de</strong> <strong>de</strong>s publics a été préparée mais n’a pas encoreété mise en place faute <strong>de</strong> moyens.Actions <strong>de</strong> développement <strong>de</strong>s publicsACTIONS SPÉCIFIQUES_Professionnels <strong>du</strong> tourismeUne offre spécifique <strong>de</strong>stinée aux professionnels <strong>du</strong>tourisme (tours opérateurs, agences <strong>de</strong> voyage et réceptifs)a été créée et diffusée auprès <strong>de</strong> plus <strong>de</strong> 300contacts. Une newsletter ciblée a été envoyée en octobre<strong>2008</strong> et une nouvelle sous-rubrique « professionnels<strong>du</strong> tourisme » a été ouverte sur le site Internet <strong>de</strong>la Cité. Cette offre a également été éditée sous forme<strong>de</strong> fiche spécifique diffusée dans les salons où la Citéest présente._Collectivités et comités d’entrepriseUne offre spécifique pour les collectivités (comitésd’entreprise, clubs d’entreprises, comités d’actionsculturelles et sociales…) a été créée. En octobre <strong>2008</strong>,la Cité a fait l’acquisition d’un fichier répertoriant lescomités d’entreprise. La rubrique « Collectivités » <strong>de</strong> labase <strong>de</strong> la direction compte 1 500 contacts._AssociationsUne newsletter ciblée a été envoyée à partir d’octobre<strong>2008</strong> aux 250 contacts <strong>de</strong> la direction et une nouvellesous-rubrique « associations » a été crée sur le siteInternet <strong>de</strong> la Cité._Public <strong>du</strong> champ socialUne action vers les publics <strong>du</strong> champ social a été développéeen proposant <strong>de</strong>s formations aux relais culturelset la mise en place <strong>de</strong> différents dispositifsd’information. Elle a intégré en septembre <strong>2008</strong> legroupe <strong>de</strong> réflexion inscrit dans la mission « Vivre ensemble» qui regroupe les relais <strong>du</strong> champ social <strong>de</strong>tous les établissements nationaux d’Île-<strong>de</strong>-France._Personnes en situation <strong>de</strong> handicapDes visites adaptées ont été mises en place pour chacun<strong>de</strong>s quatre types <strong>de</strong> handicap (moteur, mental, visuel,auditif). Les liens avec les associations etétablissements spécialisés ont permis d’améliorer lesactions. Une politique tarifaire a été adaptée auxmoyens financiers <strong>de</strong>s groupes <strong>de</strong> personnes en situation<strong>de</strong> handicap. Les informations sur cette offre spécifiquesont maintenant accessibles sur internet._Public scolairePlus <strong>de</strong> 1 000 enseignants ont été reçus <strong>du</strong>rant l’annéescolaire 2007-<strong>2008</strong> dans le cadre <strong>de</strong>s différents dispositifs(rencontres-enseignants, stages <strong>de</strong> formation,partenariats institutionnels). Des partenariats institutionnelsont été noués et renforcés avec la Mairie <strong>de</strong>Paris et les académies. La Cité s’inscrit comme référentpour les enseignants dans le développement <strong>du</strong>nouvel enseignement « Histoire <strong>de</strong>s arts ».
Change language