Rapport administratif 2016

En outre, sur l’année 2016, 4256 tickets ont été ouverts et 4196 résolus.
Gestion des accès
Avec un nombre croissant d’applications et d’utilisateurs, la charge de gestion
des accès a encore augmenté (et doublé par rapport à 2014) : plus de 1200 demandes
ont été gérées en 2016. Chaque demande requière analyse, validation
et mise en œuvre technique.
Formations dans le cadre du PSI
Le DSI aidé par les représentants « métier » a assuré pas moins la formation de
450 utilisateurs avec une moyenne de 6h par formation dans le cadre des projets
du PSI.
Quelques modifications marquantes
Rapport
administratif
2016
Ville de Liège
Département des
systèmes d’information
Déménagement salle serveur
Lors du weekend du 15 et 16 octobre, le DSI a déménagé l’ensemble des serveurs
situés à la Cité administrative vers le site de la Tonne à Rocourt.
Le matériel impliqué était principalement composé d’un rack informatique pour
le projet « virtualisation de serveur », d’un rack pour le projet « virtualisation des
postes bureautiques », de matériel réseau (pare-feu, contrôleur Wifi, routeurs, …),
ainsi que de 5 autres serveurs physiques divers.
En personnel, cela a mobilisé les 2 prestataires (Atos et Systemat) des projets
cités ci-dessus et de leurs déménageurs respectifs, ainsi que de 5 personnes du
pôle Opérations.
La coupure des systèmes a démarré le vendredi à 15h30, et tout le système était
à nouveau opérationnel pour le dimanche 15h, grâce à un travail préparatoire
minutieux de la part de tous.
L’avantage principal de ce déménagement est de disposer d’une salle serveurs
plus moderne et plus adaptée à l’hébergement de serveurs.
En effet, le bâtiment hébergeant les serveurs est un ancien bunker de l’armée,
protégé contre les secousses et tremblements ainsi que les rayons électromagnétiques.
104