Essais & Simulations n° 135

publi communiqué
Prestataire de service 4.0
– au-delà du besoin client exprimé
Les clients se contentent de moins en moins du service minimum. Étant de vrais partenaires dans l’optimisation
des installations et l’amélioration de la production, le prestataire de service 4.0 regarde l’intégralité de chaque
situation d’intervention – au-delà du besoin client exprimé.
« Bonjour, je vous appelle car des techniciens
opérateurs me font remonter des
problèmes de fissurations dans certaines
tuyauteries de process. Pourtant, les
tuyaux en question sont loin d’être en
fin de vie. Est-ce que vous pouvez intervenir
sur site la semaine prochaine pour
essayer de comprendre ce qui se passe ? »
Oui, des ingénieurs et techniciens
VibraTec pourront venir : nous prendrons
les infos que le client est en
mesure de nous donner pour établir
un devis, permettant de lancer une
commande d’intervention pouvant être
mise en place rapidement – en fonction
des délais de démarches administratives.
Une fois sur place (souvent offshore
mais pas exclusivement) :
• nos experts commencent par une
analyse globale de la situation pour
identifier/confirmer les zones à
étudier en détail, puis
• installent le matériel de mesure le plus
adapté à la situation, et enfin
• mesurent en fonctionnement (déformées
opérationnelles, pressions dynamiques,
contraintes…) et à l’arrêt
(analyse modale, FRF).
Tout ceci pour quantifier le problème et en comprendre l’origine. Un post-traitement
de base se fait dans la foulée afin de partager des résultats préliminaires
avec les équipes client sur place, voire préconiser des modifications simples pour
améliorer le fonctionnement défectueux ou des tests de principe pour valider les
hypothèses.
Mais la mission sur site ne s’arrête pas là.
La moitié du temps, nos équipes entendent du « ça tombe bien, puisque vous êtes
là, vous ne pourriez pas jeter un coup d’œil à… ? » Dans d’autres occasions, ce sont
nos collaborateurs qui relèvent des soucis « invisibles » jusqu’alors mais prêts à
faire surface – et sont force de proposition pour optimiser leur présence sur site
pour aller au-delà du cahier des charges initial, après accord client – VibraTec.
Le post-traitement détaillé a toujours lieu au retour à VibraTec. Il permet de confirmer
les résultats préliminaires et de détailler les causes profondes. Les préconisations
de solution à implémenter sont validées par simulation numérique lorsque
cela s’avère nécessaire.
Dans certains cas, même à ce moment-là, la mission / le rôle de VibraTec se poursuit
: une deuxième campagne de mesures sur site peut être souhaitable après
implémentation des modifications, pour quantifier l’efficacité des modifications
et valider le bon fonctionnement de l’installation.
60I ESSAIS & SIMULATIONS • N°135 • novembre 2018